一、設計階段：增加不必要的設計成本

　　案(an)例：小張通過熟人認識了(le)一位設計師，設計師給了(le)一套設計方案(an)并附有大致預算，人工+輔材(cai)大約(yue)2.7萬(wan)(wan)元(yuan)，整個基礎(chu)裝修(人工+輔材(cai)+主材(cai))約(yue)6萬(wan)(wan)元(yuan)左右，小張也比(bi)較滿意。第二天，他(ta)拿著裝修方案(an)到建材(cai)市(shi)場打聽價(jia)格，發現30000元(yuan)的主材(cai)預算絕(jue)對(dui)不可能，按(an)設計要求，基礎(chu)裝修至(zhi)少(shao)要超(chao)過10萬(wan)(wan)。

　　解讀：設計師賺取的(de)(de)是人工(gong)+輔材(cai)中的(de)(de)部分和帶業(ye)(ye)主(zhu)去買(mai)材(cai)料(liao)的(de)(de)回(hui)扣，然而(er)又不能把價格定得太高(gao)把業(ye)(ye)主(zhu)嚇走，于(yu)是預算(suan)(suan)中人工(gong)+輔材(cai)是大頭，主(zhu)材(cai)反而(er)不那么重要(yao)了(le)，等進場開工(gong)后，業(ye)(ye)主(zhu)發覺(jue)主(zhu)材(cai)太差要(yao)更(geng)換的(de)(de)時候，設計師就有了(le)理由：業(ye)(ye)主(zhu)自己要(yao)選(xuan)貴的(de)(de)主(zhu)材(cai)，原來的(de)(de)預算(suan)(suan)當然就不行(xing)了(le)。

　　很(hen)多(duo)家裝(zhuang)公司的設(she)計(ji)師會在設(she)計(ji)上做手腳，增加不必(bi)(bi)要的成本(ben)，比如(ru)增加不必(bi)(bi)要的裝(zhuang)修項(xiang)目，測量和設(she)計(ji)時有意(yi)多(duo)報、謊報，加大工程量。消費者要裝(zhuang)修時首先不要急于尋找家裝(zhuang)公司，而是應(ying)全面系(xi)統地對(dui)自己的房屋進(jin)行評估，包括打算投入的資(zi)金是多(duo)少(shao)，對(dui)各種裝(zhuang)修材料進(jin)行一(yi)次市場調查，做到(dao)心中(zhong)有數(shu)。同(tong)時可以(yi)咨詢、參考周圍(wei)最近剛裝(zhuang)修好房屋的設(she)計(ji)樣式和朋友建議(yi)，有效控制成本(ben)。

　　類似陷阱：

　　1、免收設計(ji)費：有設計(ji)師用不收設計(ji)費來招攬顧客(ke)，但(dan)設計(ji)師會與建(jian)材商協議，只(zhi)要設計(ji)師在設計(ji)中使用了他們的材料，最后由建(jian)材商給設計(ji)師或(huo)裝潢公司(si)返款。

　　2、多(duo)做(zuo)(zuo)預算：家(jia)裝(zhuang)公司(si)(si)往(wang)往(wang)會(hui)在做(zuo)(zuo)預算時(shi)多(duo)算總價(jia)，這樣一來便于消(xiao)費者(zhe)討價(jia)還(huan)價(jia)，做(zuo)(zuo)個“順水人情(qing)”，家(jia)裝(zhuang)公司(si)(si)包主(zhu)材(cai)的工程，往(wang)往(wang)會(hui)在丈(zhang)量材(cai)料時(shi)進行估(gu)價(jia)，讓消(xiao)費者(zhe)多(duo)花(hua)不必(bi)要的材(cai)料費。

　　3、報(bao)價陷阱：一(yi)(yi)些裝修(xiu)公司(si)把一(yi)(yi)個(ge)報(bao)價項目分為多個(ge)單項來報(bao)價，如，將墻漆(qi)工程(cheng)分成底漆(qi)、面漆(qi)等小(xiao)項，每一(yi)(yi)小(xiao)項看上去(qu)價格都不高，但加起來卻高出“一(yi)(yi)大截”。還(huan)(huan)有(you)的(de)(de)在(zai)預算中故意漏掉一(yi)(yi)些裝修(xiu)必(bi)有(you)的(de)(de)固定項目，施工時消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)還(huan)(huan)必(bi)須為此(ci)付費(fei)(fei)。還(huan)(huan)有(you)一(yi)(yi)些把已(yi)經淘汰的(de)(de)工藝或材(cai)料寫進預算中，業主不接受，裝修(xiu)公司(si)就(jiu)要(yao)求加價。

　　4、合(he)(he)同(tong)(tong)陷阱：在簽(qian)合(he)(he)同(tong)(tong)時一(yi)定要認真(zhen)閱(yue)讀有(you)關違約賠(pei)償(chang)，有(you)的合(he)(he)同(tong)(tong)上面寫的是所有(you)損失賠(pei)償(chang)不(bu)超過合(he)(he)同(tong)(tong)總額的百分(fen)之十。這樣在簽(qian)訂后出了(le)任何問(wen)題(ti)，裝修公司賠(pei)償(chang)很(hen)少，根本可以不(bu)負責任。

　　二、采購階段：材料偷換最常見

　　案例：最能“黑”錢的(de)項目還(huan)是木(mu)芯(xin)板(ban)。我(wo)在(zai)合同中要求用(yong)正宗(zong)(zong)“某某牌”木(mu)芯(xin)板(ban)，我(wo)家需(xu)要做(zuo)兩個大(da)衣(yi)柜和一個大(da)書(shu)柜，木(mu)芯(xin)板(ban)用(yong)量很大(da)。做(zuo)好之(zhi)后感覺效果(guo)還(huan)不錯，但住了一段(duan)時間(jian)，發現(xian)不對。經過檢查(cha)，原來裝修工(gong)人開始(shi)買的(de)是正宗(zong)(zong)“某某牌”木(mu)芯(xin)板(ban)，但我(wo)不在(zai)期間(jian)，他(ta)們又用(yong)其他(ta)牌子換掉了。

　　解讀：遇到比較(jiao)精明的房(fang)主，工(gong)人們都(dou)同意一(yi)(yi)起去(qu)買料，但第一(yi)(yi)次(ci)肯定不(bu)(bu)(bu)會把料備齊，只買一(yi)(yi)部(bu)分，這一(yi)(yi)部(bu)分差不(bu)(bu)(bu)多都(dou)是按房(fang)主要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)的價位買。以后他們自己去(qu)買材(cai)料時(shi)(shi)，當(dang)(dang)然就買便宜的。在(zai)購買時(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)僅(jin)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)和材(cai)料商在(zai)合(he)同里寫好(hao)，使用某(mou)種(zhong)型號某(mou)批次(ci)的一(yi)(yi)等品(pin)(pin)或合(he)格品(pin)(pin)，在(zai)和工(gong)人一(yi)(yi)起購買材(cai)料時(shi)(shi)，也(ye)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)寫好(hao)協議書，一(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)一(yi)(yi)次(ci)性購買好(hao)材(cai)料，不(bu)(bu)(bu)夠時(shi)(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)使用同等品(pin)(pin)牌同型號的材(cai)料。另外(wai)，做家具要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)板(ban)材(cai)，也(ye)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)合(he)頁(ye)、拉手等五(wu)金件，如(ru)果(guo)當(dang)(dang)時(shi)(shi)沒寫好(hao)，最后在(zai)五(wu)金件上，也(ye)會吃(chi)虧。

　　類似陷阱：

　　1、同品牌低質(zhi)材料(liao)：裝(zhuang)修(xiu)公司在報墻面涂料(liao)時僅寫“某某漆”三個字，但在工地施工時采用的卻是最便(bian)宜的該品牌漆;有的裝(zhuang)修(xiu)公司會趁業主不(bu)注意時將優(you)質(zhi)材料(liao)換(huan)成劣質(zhi)材料(liao)。

　　2、地板(ban)警惕龍骨或(huo)(huo)踢腳線(xian)：有(you)的裝修工人會在龍骨或(huo)(huo)踢腳線(xian)上動手腳，用不好的材料(liao)代替(ti)。另外，掌(zhang)握木地板(ban)鋪裝數量的計算方法(fa)也很重要(yao)(yao)，買了多(duo)少，鋪了多(duo)少，剩下多(duo)少，這個賬要(yao)(yao)有(you)數。

　　3、櫥柜動手腳：業主(zhu)在(zai)合同(tong)上(shang)要求櫥柜用水(shui)晶防(fang)火(huo)板(ban)面(mian)(mian)(mian)板(ban)、某某品(pin)牌(pai)臺(tai)面(mian)(mian)(mian)、防(fang)潮板(ban)地(di)柜。但裝修工人(ren)在(zai)訂購臺(tai)面(mian)(mian)(mian)時，用別的(de)(de)品(pin)牌(pai)替代(dai)臺(tai)面(mian)(mian)(mian)，防(fang)潮板(ban)則被換成了一般的(de)(de)木板(ban)。

　　4、涂(tu)料量不(bu)夠：涂(tu)料包裝有5升(sheng)一桶(tong)的(de)、10升(sheng)一桶(tong)的(de)，但是(shi)里(li)面裝涂(tu)料的(de)量卻(que)不(bu)一定如包裝所標示的(de)了，原因就(jiu)是(shi)以(yi)體積標注的(de)量消費者很難查驗。

　　三、施工階段：合同外工程使成本上升

　　案例(li)：裝修時我和一個比較知名的裝飾公(gong)司簽(qian)了一份半包合(he)同，并(bing)口頭承諾所(suo)有工程(cheng)保修5年(nian)。開工第二天(tian)我去現場，發(fa)(fa)現工人在(zai)走墻壁上(shang)的電(dian)線(xian)只包了個塑料類的皮子(zi)，根本沒套管(guan)，在(zai)我的強烈要(yao)求下才套了管(guan)子(zi)。另外還(huan)想把(ba)一個插座(zuo)移(yi)動20公(gong)分，可(ke)是他(ta)們卻把(ba)線(xian)拉出來重新跑，結果(guo)發(fa)(fa)生了幾十倍的費用。工程(cheng)一周后，水電(dian)完(wan)工，我請內行人去驗收，發(fa)(fa)現電(dian)路分得不(bu)科學(xue)，讓工人改(gai)，可(ke)工人死活都不(bu)改(gai)，說是設(she)計(ji)師(shi)設(she)計(ji)好了，與他(ta)們無(wu)關，找裝飾公(gong)司，公(gong)司說設(she)計(ji)圖我已(yi)簽(qian)字。

　　解讀：一(yi)個(ge)比較(jiao)完整的家(jia)裝合同(tong)(tong)除了工(gong)程預算、設計圖紙以外，還應該包括(kuo)關鍵施(shi)(shi)(shi)工(gong)項(xiang)目的施(shi)(shi)(shi)工(gong)工(gong)藝(yi)、施(shi)(shi)(shi)工(gong)計劃(hua)以及甲乙雙方的材料采(cai)(cai)購單。在合同(tong)(tong)中寫清楚施(shi)(shi)(shi)工(gong)工(gong)藝(yi)，是一(yi)個(ge)約束施(shi)(shi)(shi)工(gong)方嚴格執行約定(ding)工(gong)藝(yi)做法(fa)(fa)、防止偷工(gong)減(jian)料的好方法(fa)(fa)。盡(jin)管(guan)合同(tong)(tong)里做了一(yi)些規定(ding)，但是大多比較(jiao)粗淺，主要反映在對于材料的品牌、采(cai)(cai)購的時間期限(xian)以及驗收的辦法(fa)(fa)、驗收人員沒有(you)做出明確(que)規定(ding)，所以在合同(tong)(tong)文(wen)件中更要寫清楚施(shi)(shi)(shi)工(gong)細節。另外在裝修過程中做好跟蹤監督，監督施(shi)(shi)(shi)工(gong)中謊報用(yong)料、用(yong)工(gong);監督防水、管(guan)線等(deng)重點(dian)施(shi)(shi)(shi)工(gong)時段，避免“隱蔽部位”留下隱患(huan)。

　　類似陷阱：

　　1、水(shui)電(dian)(dian)改(gai)(gai)造：改(gai)(gai)電(dian)(dian)項(xiang)目時(shi)(shi)，按電(dian)(dian)線管(guan)路長(chang)度(du)報價(jia)，實際卻按管(guan)內電(dian)(dian)線的(de)(de)長(chang)度(du)計價(jia)，如果(guo)管(guan)路里面有3根電(dian)(dian)線，總價(jia)就要翻出3倍。或者(zhe)走線多繞(rao)路，增加管(guan)線使用長(chang)度(du)。在裝(zhuang)飾公(gong)司和(he)消費(fei)者(zhe)簽(qian)訂(ding)家裝(zhuang)合同的(de)(de)時(shi)(shi)候，由于現(xian)場一(yi)些情況在這(zhe)個時(shi)(shi)候不是(shi)(shi)很清楚，所以報價(jia)里一(yi)般標注的(de)(de)是(shi)(shi)水(shui)電(dian)(dian)改(gai)(gai)造的(de)(de)項(xiang)目單價(jia)，而工程(cheng)總費(fei)用是(shi)(shi)不包(bao)含(han)水(shui)電(dian)(dian)改(gai)(gai)造的(de)(de)費(fei)用的(de)(de)。

　　2、涂(tu)料面(mian)(mian)積多收：裝(zhuang)(zhuang)修公司一(yi)般按(an)照墻面(mian)(mian)面(mian)(mian)積收涂(tu)料費用，而(er)且計算(suan)(suan)墻面(mian)(mian)涂(tu)料面(mian)(mian)積時，將(jiang)要(yao)拆除(chu)的和改其他裝(zhuang)(zhuang)飾的墻面(mian)(mian)一(yi)并計算(suan)(suan)，重復計算(suan)(suan)總價，在(zai)裝(zhuang)(zhuang)修過(guo)程中要(yao)計算(suan)(suan)清楚(chu)，門窗(chuang)、包暖氣(qi)的地(di)方等墻面(mian)(mian)面(mian)(mian)積一(yi)定要(yao)剔(ti)除(chu)出(chu)來。

　　3、增收費用：很多合同中(zhong)寫(xie)著增減項(xiang)(xiang)要(yao)交納管理(li)費用。實際裝(zhuang)修中(zhong)，消費者(zhe)如(ru)感到原設(she)計不合理(li)，要(yao)求(qiu)改(gai)動，家裝(zhuang)公司就要(yao)按合同收取減項(xiang)(xiang)或(huo)改(gai)動管理(li)費才肯改(gai)動。所以在簽訂合同或(huo)補充協議時，一定要(yao)寫(xie)明，設(she)計不符合要(yao)求(qiu)或(huo)增加必要(yao)功能時，消費者(zhe)有權(quan)免(mian)費增減項(xiang)(xiang)目。

　　四、售后階段：售后服務難以保障

　　案例：我(wo)家裝修(xiu)(xiu)(xiu)找的(de)是(shi)正規裝修(xiu)(xiu)(xiu)公司，但在裝修(xiu)(xiu)(xiu)過程(cheng)中(zhong)出現(xian)了很多(duo)問題。比(bi)如洗手間的(de)地漏不是(shi)最低點，維修(xiu)(xiu)(xiu)了幾次，撬了地磚(zhuan)后(hou)，居然用玻(bo)璃(li)膠補地磚(zhuan)。修(xiu)(xiu)(xiu)來補去，我(wo)們跟著(zhu)受苦受累，投(tou)(tou)訴(su)(su)也無門(men)，監(jian)理(li)和(he)項(xiang)目經理(li)總是(shi)互相幫腔，總部的(de)投(tou)(tou)訴(su)(su)中(zhong)心毫無用處(chu)，每次接到(dao)投(tou)(tou)訴(su)(su)就指派監(jian)理(li)去解決(jue)。兩年后(hou)水管漏水，打(da)總機說(shuo)過了保修(xiu)(xiu)(xiu)期，不能維修(xiu)(xiu)(xiu)，好(hao)容(rong)易(yi)轉(zhuan)到(dao)客(ke)(ke)服中(zhong)心，客(ke)(ke)服說(shuo)請維修(xiu)(xiu)(xiu)工和(he)我(wo)們聯(lian)系，結果過了1個多(duo)月，也沒有人(ren)找我(wo)聯(lian)系過。

　　解讀：現在大部分裝(zhuang)修公司在裝(zhuang)修合同(tong)上(shang)對裝(zhuang)修質量的約(yue)定都含糊(hu)其(qi)辭，一般寫“按國家有關標(biao)準(zhun)執行”，但這(zhe)個(ge)“有關標(biao)準(zhun)”到底是一個(ge)什(shen)么樣的質量要求，業主并不知道，最簡單的方法是在合同(tong)中寫清楚。

　　消(xiao)費(fei)者(zhe)住(zhu)了半(ban)年(nian)、兩(liang)年(nian)或者(zhe)五年(nian)的(de)使用周期后，才能(neng)看出真正的(de)問題。這么長的(de)時(shi)(shi)間中有些公司(si)已經解散，有的(de)甚至連家裝市場(chang)(chang)都(dou)已倒(dao)閉，消(xiao)費(fei)者(zhe)根本無處索賠。因此，在簽訂家裝合(he)同時(shi)(shi)，最好選(xuan)擇有約束(shu)力的(de)場(chang)(chang)合(he)，如賣場(chang)(chang)內簽訂，還附帶賣場(chang)(chang)的(de)合(he)同，很多市場(chang)(chang)推出了先行(xing)賠付制(zhi)度，對消(xiao)費(fei)者(zhe)都(dou)是很好的(de)保(bao)障。

　　類似陷阱：

　　1、水、電、供熱(re)管道改造(zao)等(deng)隱蔽工程質量(liang)差：剛開始(shi)裝修(xiu)(xiu)公司(si)還負(fu)責維(wei)修(xiu)(xiu)，時間一(yi)長(chang)就以用戶使用不當等(deng)理由(you)搪塞(sai)，拒絕維(wei)修(xiu)(xiu)或(huo)收費維(wei)修(xiu)(xiu)。

　　2、裝(zhuang)修公司出(chu)爾(er)反爾(er)：簽訂裝(zhuang)修合同時(shi)承諾的售(shou)后服務不兌(dui)現，出(chu)現質量(liang)問題不予(yu)維修，或在保修過程中以各種(zhong)理(li)由推脫(tuo)。

　　3、利(li)用消費(fei)者貪圖(tu)便宜的(de)心理故(gu)意在(zai)(zai)裝修價格上讓利(li)：引導消費(fei)者忽(hu)視售后服務環節(jie)，在(zai)(zai)簽(qian)訂合同(tong)時含糊其辭(ci)，出現問題后拖延了事。

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