一些朋友購買家具的時候不僅關注家具的質量品牌等信息，并且十分注重品牌家具的售后，他們認為家具售后服務的質量體現著這一家具品牌的可靠性。全友家具的售后(hou)服(fu)務還是很到位(wei)的，下(xia)面一起裝修網(wang)小編就帶大家(jia)詳細了解(jie)一下(xia)全友家(jia)具的售后(hou)服(fu)務。

一、保修期限

　　板式/實(shi)木/金屬(shu)類家(jia)具(ju)，大(da)理(li)石(shi)/五金類餐桌、茶幾，沙發/床墊/軟(ruan)床等面料、皮料、海綿、棕墊：一年(nian)保修、終身(shen)維修

　　沙發內架(jia)：三年保(bao)修(xiu)(xiu)、終(zhong)身維修(xiu)(xiu)

　　床(chuang)墊內(nei)膽：十年保(bao)修、終(zhong)身(shen)維修

　　更換后的產品(pin)零配件：六個月免費保修

　　二、免費送貨(huo)與安裝

　　1、購(gou)貨滿 2000元以上(shang)(特價品除外(wai))，市區范圍內免(mian)費送貨上(shang)門(men)服務;

　　2、購(gou)貨滿2000元以上(特價品除外(wai))，市區范圍內(nei)免費(fei)安裝、調試服(fu)務;

　　3、購貨滿2000元以上(特價品(pin)除(chu)外)時(shi)，在保(bao)修期(qi)內均可(ke)憑(ping)保(bao)修卡(ka)在購買地所在市區(qu)范圍內可(ke)享受一次免(mian)費的(de)拆裝服務(不包括搬(ban)運(yun)及運(yun)輸);

　　三、保修憑證

　　保修卡是您要求全友履行法定(ding)“三包”義(yi)務(wu)(wu)以(yi)及(ji)全友廠商(shang)標準服(fu)務(wu)(wu)的重要依據，請務(wu)(wu)必妥善保管。

　　當您需要全友提供(gong)保(bao)修(xiu)(xiu)服務時，請您出具有(you)效的“保(bao)修(xiu)(xiu)卡”，或者您能夠有(you)效地證明您所購(gou)產(chan)品仍在保(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)內，否(fou)則全友將(jiang)無(wu)法為您提供(gong)保(bao)修(xiu)(xiu)服務。

　　如果您不能出示有效(xiao)的保(bao)(bao)(bao)修(xiu)卡，或保(bao)(bao)(bao)修(xiu)卡所記載的信息與(yu)產(chan)品不符合，或被涂改、無法辨認，全友保(bao)(bao)(bao)留(liu)依法不提(ti)供保(bao)(bao)(bao)修(xiu)服務的權利。

　　全友產品(pin)的(de)保(bao)(bao)修起(qi)始日期以保(bao)(bao)修卡(ka)標明的(de)購(gou)貨日期為準(zhun)。

　　四、保修例外

　　本承諾不適(shi)用(yong)于下(xia)列情況：

　　1、產品已(yi)經超出(chu)免費保(bao)修期;

　　2、產品無(wu)全友標識(遇(yu)此類情況請(qing)直接與銷售方協商(shang)解決);

　　3、未按說明(ming)書要求(qiu)/錯誤/不(bu)當使用(yong)、保(bao)管、保(bao)養或操作產品造成的故障(zhang)或損壞;

　　4、由非(fei)全友(you)授權機構(gou)、人員修理、更改(gai)、加裝或(huo)拆卸而造成的損壞;

　　5、因(yin)(yin)意外因(yin)(yin)素或人為原因(yin)(yin)導致的故障(zhang)或損(sun)壞;

　　6、因自(zi)然災(zai)害等(deng)不(bu)可(ke)抗力(如地震(zhen)、火災(zai)、雷擊等(deng))原因造成(cheng)的(de)故障或損壞;

　　7、對局(ju)部(bu)存(cun)在(zai)一(yi)定質量缺陷的(de)產(chan)品(pin)進行特價(jia)處理，并(bing)且在(zai)保修卡或(huo)訂(ding)貨合同上(shang)注明特價(jia)產(chan)品(pin)的(de);

　　8、其他并非全友產品本身質量(liang)問題而導致(zhi)的故障或損壞(huai)。

　　五、優先適用

　　如果國家法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規(gui)就售后(hou)服務(wu)另有規(gui)定的，全友將按照國家法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規(gui)向您提供售后(hou)服務(wu)。

　　對于消費(fei)者用戶，全友(you)廠(chang)(chang)(chang)商服務(wu)(wu)標準低(di)于國家法定(ding)“三包”標準的(de)，按(an)“三包”執(zhi)(zhi)行(xing);全友(you)廠(chang)(chang)(chang)商服務(wu)(wu)標準高于“三包”標準的(de)，按(an)全友(you)廠(chang)(chang)(chang)商服務(wu)(wu)標準執(zhi)(zhi)行(xing)。

　　如(ru)果全友或全友產品的銷售(shou)商與您就產品有其他約定(ding)的，應按相應約定(ding)執行。

　　產品故障是否屬于質量問(wen)題(ti)由全友銷售商(shang)和售后(hou)服務認(ren)(ren)定(ding);若您對(dui)(dui)認(ren)(ren)定(ding)有異議(yi)(yi)時(shi)，雙方可協(xie)商(shang)解決或(huo)提請(qing)國家認(ren)(ren)可的省(sheng)級以上質量監(jian)督機(ji)構進行認(ren)(ren)定(ding)。若對(dui)(dui)上述服務條款有任何疑(yi)問(wen)或(huo)對(dui)(dui)我們(men)公(gong)司(si)有任何的意見(jian)及建議(yi)(yi)，歡迎(ying)您直接撥打(da)公(gong)司(si)統一服務熱(re)線，4008-800-315。期待您的來電。

　　全友(you)家(jia)私(si)是家(jia)具行(xing)業中(zhong)質量(liang)口(kou)碑雙保障的(de)(de)(de)家(jia)具品牌(pai)，家(jia)具的(de)(de)(de)風格和品種比較(jiao)多，可供消費者根(gen)據自己的(de)(de)(de)愛好進行(xing)選(xuan)購，家(jia)具的(de)(de)(de)價格層次(ci)也(ye)有所差異(yi)，以便消費者根(gen)據自己的(de)(de)(de)經濟能力挑(tiao)選(xuan)自己喜歡的(de)(de)(de)商品。另外，全友(you)家(jia)私(si)的(de)(de)(de)售后服務也(ye)非常(chang)人性化，相(xiang)較(jiao)于其他品牌(pai)的(de)(de)(de)家(jia)具，保修的(de)(de)(de)種類較(jiao)多，價格也(ye)合理(li)。當然，家(jia)具出現故障問題，還得根(gen)據實際(ji)情(qing)況咨詢商家(jia)，保修條例只是參(can)考。

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