“國(guo)內智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)空(kong)調(diao)(diao)市(shi)場(chang)開始進入快速發展(zhan)期(qi)。”國(guo)家信息(xi)中心信息(xi)資(zi)源(yuan)開發部(bu)副主任(ren)蔡瑩(ying)近(jin)日透(tou)露，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)空(kong)調(diao)(diao)的均(jun)價遠(yuan)高于普通空(kong)調(diao)(diao)，但市(shi)場(chang)增(zeng)勢迅猛。2015冷年(nian)，在空(kong)調(diao)(diao)整體市(shi)場(chang)出現負(fu)增(zeng)長(chang)的背景下，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)空(kong)調(diao)(diao)銷(xiao)(xiao)售量同(tong)比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)173.50%，銷(xiao)(xiao)售額同(tong)比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)98.44%。預計未來幾年(nian)，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)空(kong)調(diao)(diao)市(shi)場(chang)仍(reng)將(jiang)處在持續上行(xing)區間(jian)。

當前(qian)，智能(neng)空調(diao)品(pin)牌(pai)競(jing)爭呈現高集中度的(de)(de)特(te)征。2015冷年(nian)，智能(neng)空調(diao)銷售前(qian)三(san)名品(pin)牌(pai)的(de)(de)整體銷量(liang)占有(you)(you)率達到(dao)87.3%。海爾(er)表現最(zui)為突(tu)出(chu)，智能(neng)空調(diao)銷售量(liang)整體占比達到(dao)60.13%，排在(zai)首位。這表明，智能(neng)空調(diao)市場具有(you)(you)先入(ru)者先得(de)的(de)(de)特(te)點(dian)。海爾(er)在(zai)2013年(nian)推出(chu)的(de)(de)智能(neng)空調(diao)戰略(lve)已(yi)取(qu)得(de)顯著(zhu)成(cheng)效。

“智能(neng)空調(diao)承(cheng)載著整(zheng)個空調(diao)業向(xiang)上發展的希望(wang)。”蔡瑩表示，2015冷年，智能(neng)空調(diao)占(zhan)(zhan)整(zheng)體空調(diao)市場(chang)銷(xiao)售量比例達5.74%，預計2016冷年智能(neng)空調(diao)占(zhan)(zhan)整(zheng)體空調(diao)市場(chang)銷(xiao)售量可能(neng)會超過10%。

據了解，在空調(diao)市場低迷的(de)情況下，智(zhi)能(neng)(neng)空調(diao)由于高價(jia)格、增長快、效益好，已成(cheng)市場香餑餑，意欲分一(yi)杯羹的(de)空調(diao)企(qi)業不在少數(shu)。隨著(zhu)大批空調(diao)企(qi)業的(de)加(jia)入，智(zhi)能(neng)(neng)空調(diao)價(jia)格競爭的(de)壓力將會(hui)進一(yi)步凸顯，包括產(chan)品創新、應用創新、商務模(mo)式和服務模(mo)式創新等方面的(de)競爭也(ye)會(hui)更加(jia)激(ji)烈。

在(zai)此情(qing)況下，海(hai)爾空(kong)調(diao)又(you)率先打(da)出(chu)智能(neng)服(fu)務(wu)牌。海(hai)爾空(kong)調(diao)日前啟動(dong)“集塵(chen)行(xing)動(dong)”，以(yi)此推動(dong)首份家電業智能(neng)服(fu)務(wu)標準(zhun)的(de)制(zhi)定和落地實(shi)(shi)施。“集塵(chen)行(xing)動(dong)”旨(zhi)在(zai)運用(yong)智能(neng)服(fu)務(wu)，讓用(yong)戶(hu)健(jian)康呼吸。針對(dui)當下嚴(yan)重的(de)霧霾環境，海(hai)爾空(kong)調(diao)結合空(kong)氣(qi)(qi)質(zhi)量情(qing)況將展開(kai)首次智能(neng)服(fu)務(wu)實(shi)(shi)踐，對(dui)收集到的(de)室內空(kong)氣(qi)(qi)灰塵(chen)進行(xing)成分及用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)習慣的(de)數據分析，并作為參(can)考依(yi)據寫入智能(neng)服(fu)務(wu)標準(zhun)當中。

據介紹(shao)，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)是海爾(er)空調(diao)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化戰略三(san)大要(yao)素之一，基于海爾(er)好(hao)空氣開(kai)放(fang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺，利用(yong)互聯(lian)網和人工智(zhi)能(neng)(neng)(neng)，自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)辨識用(yong)戶(hu)從購買(mai)到更新(xin)換代的(de)全(quan)流(liu)程(cheng)體(ti)驗中顯性和潛在需求，主動(dong)(dong)、高效、綠色、個性地提供(gong)各種增值服(fu)務(wu)(wu)(wu)。海爾(er)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)空調(diao)用(yong)戶(hu)，通過海爾(er)好(hao)空氣APP體(ti)驗空調(diao)自(zi)(zi)(zi)診(zhen)斷、自(zi)(zi)(zi)反(fan)饋、自(zi)(zi)(zi)處理(li)“三(san)自(zi)(zi)(zi)”服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)同時，還可通過“好(hao)空氣管家”“服(fu)務(wu)(wu)(wu)超市”等功能(neng)(neng)(neng)量身訂制多(duo)種好(hao)空氣智(zhi)能(neng)(neng)(neng)選擇。

來自中(zhong)國(guo)標準(zhun)化協會、國(guo)家信息中(zhong)心(xin)等機構的(de)(de)專(zhuan)家認為，海爾的(de)(de)探(tan)索符合制造業服(fu)(fu)務(wu)(wu)化轉型的(de)(de)方(fang)向。智能(neng)市場的(de)(de)競(jing)爭正從硬件(jian)轉向全價值鏈(lian)，更智能(neng)、更舒適的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)驗(yan)成為黏住用戶的(de)(de)關鍵。龍(long)頭企業率先開展智能(neng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)創新升級(ji)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)以(yi)機器為中(zhong)心(xin)轉向以(yi)人為中(zhong)心(xin)，將進一步刺激中(zhong)高端產品消(xiao)費。