空調是裝修(xiu)中必不可少的(de)(de)項目之一(yi)，已(yi)經進入千家(jia)萬戶。隨著人們對審美及健康意識(shi)的(de)(de)增強，相(xiang)信很多人都想多了(le)解一(yi)些(xie)相(xiang)關的(de)(de)知識(shi)，下面和一(yi)起裝修(xiu)網的(de)(de)小(xiao)編就(jiu)帶大家(jia)去(qu)了(le)解下大家(jia)比較關心的(de)(de)這(zhe)些(xie)問題(ti)。

關于(yu)空調維修規(gui)范的小(xiao)知識

客戶預約

1．按照(zhao)約定(ding)上(shang)門，在您(nin)方(fang)便時為您(nin)提供優質的空調維修(xiu)服務；

2．著裝整潔

上門服務禮節

1．上門(men)后，輕(qing)按門(men)鈴(ling)，如無門(men)鈴(ling)則應有節(jie)奏(zou)地輕(qing)輕(qing)敲門(men)。嚴(yan)禁大(da)力拍門(men)，用(yong)腳踢(ti)等。

2．用戶(hu)開門(men)后(hou)(hou)，作自我(wo)介紹"您好，我(wo)們(men)是(shi)(shi)西湖區空調服務人員，請(qing)問(wen)是(shi)(shi)**先生(sheng)/女士嗎？我(wo)們(men)現在(zai)進行(xing)空調服務"，并主動(dong)出示證件。用戶(hu)同意后(hou)(hou)方(fang)可進門(men)。

3．進(jin)門前必須穿(chuan)上鞋套。

4．語(yu)言(yan)交(jiao)流，進門后向用戶詢問空調機的安裝位置或使(shi)用情況。

A、安裝(zhuang)前認真核對發票，與(yu)機型是否相(xiang)符，材(cai)料(liao)是否齊全；

B、設計好安裝位置(zhi)，向用戶詳細了(le)解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意(yi)見確定合(he)理安裝位置(zhi)及配管走向（安裝）；

C、認真聽取(qu)用戶的(de)故障現象說明（維修）；5、 交流(liu)后，鋪開墊布把工具(ju)逐樣擺(bai)放在墊布上，注意工具(ju)要輕拿輕放。

5．向用(yong)戶詳細介紹(shao)安裝卡。

6．安裝(zhuang)維修時(shi)一定要(yao)注意(yi)到室內(nei)環境，布(bu)置好工作現(xian)場(chang)。需要(yao)移(yi)動(dong)家具時(shi)，要(yao)跟用戶協商，征得用戶同意(yi)后方可(ke)移(yi)動(dong)。

7．保(bao)持手部(bu)清潔，避免(mian)對用戶(hu)家物品造成不必要的接觸(chu)。

8．安(an)全(quan)安(an)裝操(cao)作作業(ye)：

A、嚴格按照空調安(an)裝(zhuang)維修操作流(liu)程進行操作；

B、檢查室(shi)內外(wai)機是否(fou)安(an)裝牢固(gu)；

C、對證維(wei)修(xiu)，認真檢查原(yuan)因，查找故(gu)障，切忌魯莽(mang)從事；

D、解釋故障(zhang)，維修(xiu)中出現的問題，向用戶作(zuo)出合理(li)解釋，不太清楚的請與公司聯系；

9．高空作業：

A、安(an)(an)裝、維(wei)修空調必須使用(yong)安(an)(an)全帶、安(an)(an)全繩，并要(yao)及時檢查安(an)(an)全用(yong)品合(he)格與否；

B、必須(xu)注意下面人、物，小心禁止工具滑落；

C、安(an)裝、維修(xiu)室外機時，必須兩人同(tong)時在場，用(yong)戶也可協助(zhu)處理；

D、作業結束后，應(ying)對作業現場(chang)進行清理。

10.調(diao)(diao)試空調(diao)(diao)，教會用戶使用空調(diao)(diao)，向用戶介紹(shao)空調(diao)(diao)性能、注意事項及(ji)常用護理(li)；

11.征求用戶是否(fou)還有(you)其它(ta)的(de)服務要求和意見；

12.禮(li)貌的和(he)用戶說再見；

空調保修

1．拆(chai)裝（移機）的空(kong)調保修一年(nian)。

2．維修(xiu)的空調保修(xiu)一年(nian)。

3．各單位需要常年(nian)維護，維修，保養(yang)的空調(diao)條件另議。

空調售后服務

1．為了用(yong)戶的滿意：必需面微笑，說(shuo)話隨(sui)和。

2．為了空調(diao)的(de)質(zhi)量：必需安裝標準，完(wan)后通檢。

3．為了減(jian)少空調(diao)的(de)返(fan)修：必(bi)需(xu)處(chu)處(chu)把關(guan)，項項檢漏(lou)。

4．為了施工人(ren)員自身的安(an)全：必(bi)需個個培訓(xun)，人(ren)人(ren)上險(xian)。

關于空調維(wei)修規(gui)范的小知識

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