一起裝修網黃勝杰:以質量求生存 以服務求發展
12月(yue)26日,一起裝修(xiu)網主(zhu)辦以“做好(hao)每(mei)一個工地”為主(zhu)題的(de)第七屆中國家居網絡(luo)經濟高峰(feng)論壇在北京隆重召開。200多家建(jian)材家居品牌大咖共聚一堂,盤(pan)點(dian)2017年的(de)發展(zhan)(zhan)成(cheng)果與經驗、探(tan)尋(xun)行業趨勢和發展(zhan)(zhan)動力(li)。
在大(da)會(hui)上,首先致辭的(de)是特(te)邀嘉(jia)賓-年近70的(de)業主夫婦(fu),一年多(duo)的(de)時(shi)間在一起(qi)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)3套房,同時(shi)介(jie)紹5個客(ke)(ke)戶,被評(ping)選為(wei)2017年度(du)“裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)寶(bao)貝(bei)兒”。他們表示,“介(jie)紹這么多(duo)的(de)客(ke)(ke)戶,也是機緣巧合,當時(shi)我們家(jia)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu),正(zheng)好愛(ai)(ai)人(ren)的(de)妹妹拆遷也要裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu),愛(ai)(ai)人(ren)的(de)弟(di)弟(di)通過搖號(hao)也分到(dao)房,再加上兒子的(de)同學(xue)同事,通過我們介(jie)紹一起(qi)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang),到(dao)一起(qi)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)工地去看,感到(dao)很(hen)滿意,一來二去很(hen)自然的(de)在一起(qi)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)網(wang)(wang)簽(qian)了很(hen)多(duo)單。口(kou)碑很(hen)重要,剛才看大(da)屏(ping)幕70%客(ke)(ke)戶來自口(kou)碑介(jie)紹,我有(you)切身體會(hui)。”
“還(huan)有一(yi)(yi)(yi)個(ge)體(ti)會至今印象(xiang)深刻(ke),2016年有參(can)加一(yi)(yi)(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)網組織(zhi)的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)對客戶的(de)訪談,黃(huang)總(zong)胡總(zong)都參(can)加了,找來的(de)客戶都是在(zai)(zai)(zai)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)過(guo)程出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)客戶,讓大(da)家提出(chu)問(wen)題(ti),我(wo)當時(shi)裝(zhuang)(zhuang)第一(yi)(yi)(yi)套房的(de)時(shi)候(hou)有一(yi)(yi)(yi)些瑕(xia)疵,但不是質量問(wen)題(ti)。黃(huang)總(zong)在(zai)(zai)(zai)聽(ting)了大(da)家的(de)問(wen)題(ti),責(ze)令負責(ze)人立即給予解決。當時(shi)我(wo)在(zai)(zai)(zai)會上表(biao)態(tai),第二套房還(huan)要在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)網裝(zhuang)(zhuang),因為一(yi)(yi)(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)網最(zui)高層是從業主的(de)利(li)益(yi)去考(kao)慮,裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)不可能(neng)十全十美,最(zui)怕的(de)是出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)扯皮,在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)起裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)網不存在(zai)(zai)(zai)這個(ge)問(wen)題(ti),說到做到。”
一(yi)(yi)起裝修網(wang)(wang)CEO黃勝(sheng)杰上臺做主題分享,他首先感謝(xie)業(ye)主朋友(you)們八年來的(de)(de)支持,一(yi)(yi)起裝修網(wang)(wang)會一(yi)(yi)如(ru)既往的(de)(de)提供優質的(de)(de)服務,做好(hao)每一(yi)(yi)個工地(di)回報業(ye)主的(de)(de)信任(ren)。
他指出,家裝沒(mei)有(you)捷徑,它本身就(jiu)是一個苦活(huo)累(lei)活(huo),要做好每(mei)一個工地,就(jiu)要把相(xiang)關人(ren)的(de)利益問題解(jie)決透徹,有(you)清晰的(de)流程標(biao)準(zhun)和管理(li)機制,讓所(suo)有(you)人(ren)有(you)秩序的(de)各(ge)司(si)其職。一起裝修網從2015年開始(shi)布局家裝業務(wu)到2017年,一直在筑基蓄(xu)能,優化流程化、標(biao)準(zhun)化、信息化三(san)大運營(ying)原則,現在家裝生態(tai)平臺成功運營(ying)步(bu)入盈利階(jie)段。
現場黃勝杰(jie)不僅對一起裝修網(wang)2017年度工作進行了總(zong)結,而且對未來的戰略規劃(hua)做了展望。
2018年(nian)到2020年(nian)一(yi)(yi)起裝(zhuang)修網(wang)(wang)邁(mai)進騰飛(fei)卓(zhuo)越階段,將迎來高速增長,作為一(yi)(yi)個家裝(zhuang)生(sheng)態平臺,圍繞業(ye)主(zhu)裝(zhuang)修前、中(zhong)、后全生(sheng)命(ming)周期,通過線上(shang)網(wang)(wang)站和信(xin)息(xi)系統(tong)大數(shu)據精準匹配用戶需求,在保障業(ye)主(zhu)利益之下,所(suo)有(you)服務方包括(kuo)員工(gong)、工(gong)長、供應商提供更高效的(de)服務。
黃勝(sheng)杰還透露,2018年(nian)的目標是10個億,一方面開放并成(cheng)功復制城市(shi)運(yun)營(ying)區域,由聯合創始(shi)人程海(hai)負責(ze),走進100個合伙(huo)城市(shi),優(you)化升級家裝互動生態平臺(tai)及運(yun)營(ying)體系(xi),同時成(cheng)功規(gui)模化,打造智(zhi)能(neng)化裝修平臺(tai),另(ling)一方面將著手于展廳升級布局,產品研發,用戶智(zhi)能(neng)匹配(pei),規(gui)則持續(xu)落地。
大會上,一(yi)起裝(zhuang)修網(wang)聯(lian)合創始人胡一(yi)刀主持(chi)行業大咖論(lun)壇,華(hua)耐家(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)總裁李琦(qi)、特普麗壁(bi)紙CEO楊(yang)帆、九牧(mu)衛浴北(bei)京總經理(li)陳(chen)增強(qiang)、派的(de)門總經理(li)譚(tan)萍、老板電器副總經理(li)魏曉飛、北(bei)京綠野(ye)救(jiu)援創始人蟲哥及(ji)中國家(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)聯(lian)盟許瑞,共同解(jie)讀(du)家(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)關鍵詞。大家(jia)(jia)(jia)(jia)一(yi)致認為,家(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)家(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)行業重中之重,就(jiu)是做好(hao)服務,以客戶為中心,站在客戶的(de)立場去考慮,通(tong)過相互的(de)賦(fu)能,攜手做好(hao)每一(yi)個工地。
此外,一起裝修網(wang)在大會上頒(ban)布(bu)了2017年(nian)度獎項,包(bao)括鉆(zhan)石(shi)合作伙伴、優秀供應商、最(zui)具(ju)影響力品牌、銷售冠軍獎、最(zui)受網(wang)友喜愛品牌、最(zui)具(ju)互(hu)聯網(wang)創新品牌和(he)全國戰略合作伙伴,以表彰合作伙伴在產品和(he)服務(wu)、提升(sheng)用戶價值等(deng)方面做出的卓越貢獻(xian)。
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