家具企業如何與團購網合(he)作？

小編介紹一個家具團購的例子。

目前，正(zheng)有(you)越來越多(duo)的家(jia)具企業(ye)與選擇與團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)(zhan)進行(xing)合作。但(dan)由于團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)(zhan)的入(ru)行(xing)門檻低(di)、發展(zhan)水平(ping)不一，再加上家(jia)具廠商自身的一些問(wen)題(ti)，造(zao)成(cheng)了家(jia)具團(tuan)購(gou)出現了不少問(wen)題(ti)：比如(ru)團(tuan)購(gou)產(chan)品質量良(liang)莠(you)不齊、售后服務不完善(shan)、消費者無法得到真正(zheng)的實惠，等等。這(zhe)些都影響到了團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)(zhan)和(he)(he)家(jia)具企業(ye)的形象(xiang)和(he)(he)信譽。

　　也有一些家(jia)具企業，比如(ru)成品家(jia)具中(zhong)的曲美家(jia)具(

　　查看地圖(tu))、定制(zhi)家具(ju)中的(de)金柜整體家俬等，與(yu)團(tuan)購網站進行(xing)了比較好(hao)(hao)的(de)合作，利用團(tuan)購這種模式，很好(hao)(hao)的(de)宣傳了公司的(de)品(pin)牌和形象，提升了公司產品(pin)的(de)銷售額。那(nei)么(me)，他們是怎(zen)么(me)做的(de)呢?

　　問題(ti)：團購網站數目眾多，實力不一

　　對策：選擇較(jiao)有(you)實力的團購(gou)網站進行(xing)合作(zuo)

　　面對一下子出現(xian)的這(zhe)么多團購網站，定制家具(ju)企業如何選擇合作對象?

　　“最(zui)好選(xuan)(xuan)擇那(nei)些比(bi)較(jiao)有實力的團購(gou)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)，比(bi)如在服務保障(zhang)、市場(chang)營銷、組織經驗(yan)方面有一定經驗(yan)的網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)。”金柜整體家俬團購(gou)負(fu)責人表示。像創(chuang)下網(wang)(wang)(wang)絡(luo)團購(gou)銷售記錄的曲美家具，選(xuan)(xuan)擇了(le)(le)與(yu)淘寶(bao)商城(cheng)合作。據了(le)(le)解，為了(le)(le)確(que)實保障(zhang)參加(jia)金柜團購(gou)消費(fei)(fei)者的利益，金柜非常認真(zhen)篩(shai)選(xuan)(xuan)合作的團購(gou)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)，最(zui)終確(que)定了(le)(le)一家在福州本地(di)影響(xiang)力較(jiao)大、有一定團購(gou)組織經驗(yan)的網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)。同時，金柜有專人負(fu)責與(yu)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)進行溝通，確(que)保每一個報名參加(jia)金柜團購(gou)會的消費(fei)(fei)者都能夠來到現場(chang)。

　　家具企(qi)業最好選擇那些實力較大、有一定影響(xiang)力的(de)團購網站進行合作

　　問題：團購網站提供的家具產(chan)品質量(liang)良莠不齊

　　對(dui)策：讓消費者近(jin)距離接(jie)觸家具(ju)生產過程，保證產品品質

　　一(yi)(yi)些參加過家具(ju)(ju)團購會(hui)的(de)(de)(de)(de)朋(peng)友可能會(hui)遇到這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)情況：團購網(wang)站(zhan)上(shang)宣傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)家具(ju)(ju)產(chan)品，外觀好(hao)(hao)看(kan)，質量也(ye)非常(chang)好(hao)(hao)。可是真正拿到產(chan)品或者到現場參加團購會(hui)的(de)(de)(de)(de)時候，買到的(de)(de)(de)(de)家具(ju)(ju)就未(wei)必就是原來(lai)網(wang)站(zhan)上(shang)宣傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)了(le)。可能板材由E1級變成了(le)E2級，實木(mu)的(de)(de)(de)(de)變成了(le)實木(mu)貼皮的(de)(de)(de)(de)，五金件由著名品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)變成了(le)一(yi)(yi)般牌(pai)子。“這(zhe)讓我(wo)有一(yi)(yi)種上(shang)當受(shou)騙的(de)(de)(de)(de)感覺。”一(yi)(yi)些消費者表示。

　　團購網站提(ti)供的(de)家具產品(pin)質量良莠(you)不齊

　　對此，金柜(ju)整體家(jia)(jia)(jia)俬(si)的(de)(de)(de)(de)(de)團購負責人表示，定制(zhi)(zhi)家(jia)(jia)(jia)具廠家(jia)(jia)(jia)應該視產品(pin)質(zhi)量為(wei)企業(ye)生命，以誠(cheng)信(xin)為(wei)金，信(xin)守在團購網站發(fa)布的(de)(de)(de)(de)(de)承諾，為(wei)消費者(zhe)(zhe)提供(gong)環保(bao)高品(pin)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)定制(zhi)(zhi)家(jia)(jia)(jia)具產品(pin)。據(ju)了(le)(le)解，作為(wei)行業(ye)內實木家(jia)(jia)(jia)具專業(ye)定制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)模式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)首創者(zhe)(zhe)，金柜(ju)整體家(jia)(jia)(jia)俬(si)所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)都達到了(le)(le)出口歐(ou)洲的(de)(de)(de)(de)(de)E1級標(biao)準，通過了(le)(le)世界(jie)(jie)上最嚴苛的(de)(de)(de)(de)(de)SGS的(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)測(ce)。他們在團購會上提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)板材(cai)，都達到了(le)(le)E1級的(de)(de)(de)(de)(de)環保(bao)標(biao)準，五(wu)金配件也(ye)是德國海蒂斯(si)等世界(jie)(jie)著名供(gong)應商提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　同時，金(jin)柜(ju)會(hui)組織參(can)加團購(gou)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)現場參(can)觀金(jin)柜(ju)生產車間(jian)，讓他們(men)見(jian)證家(jia)具生產的(de)整個(ge)過(guo)程(cheng)，打消(xiao)他們(men)的(de)疑慮(lv)。消(xiao)費(fei)“既然消(xiao)費(fei)者(zhe)來(lai)到我們(men)的(de)團購(gou)會(hui)，我們(men)就有責(ze)任把(ba)好產品提供(gong)給他們(men)。”金(jin)柜(ju)表示(shi)。

　　問(wen)題：團購網站上購訂到的(de)家(jia)具(ju)產品(pin)售后服務無法保障

　　對策：一(yi)視同仁，為消費(fei)者提供(gong)良好的售后服務(wu)

　　團購網(wang)站另一個讓消(xiao)費廣為詬病的問題是：產品的售后(hou)服務不能很(hen)好的保障。一些(xie)消(xiao)費者表(biao)示，雖然從團購上(shang)訂到的家具價格還(huan)會便宜不少，可是售后(hou)卻讓他(ta)們傷透了腦筋(jin)。有時(shi)團購網(wang)站和家具商家還(huan)會互相推脫。

　　如何解(jie)(jie)決(jue)?一(yi)些定制家具廠(chang)商表示，既然消費(fei)者定制了(le)(le)自己(ji)的(de)(de)(de)產品(pin)，就(jiu)必(bi)然要為他(ta)們提供相(xiang)應的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)，不(bu)論(lun)他(ta)們是(shi)在實體店定制公司產品(pin)，還是(shi)參(can)加了(le)(le)網(wang)上組織的(de)(de)(de)團(tuan)購(gou)。金柜整體家俬的(de)(de)(de)團(tuan)購(gou)負(fu)責人表示，家具廠(chang)家應該一(yi)視同仁，聯合(he)團(tuan)購(gou)網(wang)站，確確實實為消費(fei)者解(jie)(jie)決(jue)產品(pin)的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)。據了(le)(le)解(jie)(jie)，為了(le)(le)解(jie)(jie)決(jue)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)問題，金柜設立(li)(li)了(le)(le)專門的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)電話，成立(li)(li)了(le)(le)專門的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)隊伍，接到消費(fei)者產品(pin)質量問題方面的(de)(de)(de)反(fan)映，爭(zheng)取(qu)在48小時內上門解(jie)(jie)決(jue)。

　　問(wen)題：消費(fei)者無法享受到團(tuan)購(gou)網(wang)站承(cheng)諾的(de)優惠

　　對策：確(que)確(que)實(shi)實(shi)把優惠給消費者，不搞“名降暗升”

　　消(xiao)費(fei)者(zhe)之所以會(hui)選擇參加網(wang)站(zhan)舉行(xing)的(de)團購，一個(ge)最主要(yao)的(de)原因(yin)就是(shi)：能夠買到(dao)更便宜的(de)家具產(chan)品(pin)。可是(shi)正如一些(xie)消(xiao)費(fei)者(zhe)反映的(de)，有時當他(ta)們(men)興(xing)沖沖的(de)跑到(dao)家具廠商團購現(xian)場(chang)時，他(ta)們(men)得到(dao)的(de)回復，要(yao)么是(shi)優惠產(chan)品(pin)“已售完”，要(yao)么是(shi)已經享(xiang)受不到(dao)網(wang)站(zhan)上承諾的(de)價格(ge)。更有極少數廠家，采取“明降暗升”的(de)方法，并沒有讓參加團購的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)得到(dao)真正的(de)實惠。

　　有時網站和家具企業承諾的優(you)惠(hui)，消費者未必能得(de)到

　　對于這(zhe)些情況，一(yi)些家具(ju)(ju)廠商(shang)表明了自己的(de)(de)態度。“這(zhe)是一(yi)種很不負責任的(de)(de)做法。”金(jin)(jin)柜(ju)整體家俬的(de)(de)團購(gou)負責人表示，這(zhe)種做法不但損(sun)害家具(ju)(ju)企業的(de)(de)形象(xiang)，也是對團購(gou)這(zhe)種新興的(de)(de)營銷模式(shi)的(de)(de)損(sun)害。據了解，金(jin)(jin)柜(ju)的(de)(de)團購(gou)會(hui)受消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的(de)(de)歡迎(ying)的(de)(de)一(yi)個重要(yao)(yao)的(de)(de)原因，就是他們(men)真正大幅讓(rang)(rang)利給(gei)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者，為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者提供(gong)實實在(zai)在(zai)的(de)(de)優(you)惠。金(jin)(jin)柜(ju)在(zai)團購(gou)會(hui)上(shang)提供(gong)的(de)(de)板(ban)材、五金(jin)(jin)件等，都達到(dao)了國內的(de)(de)一(yi)流水(shui)平(ping)，但價格比市場平(ping)均價要(yao)(yao)低很多。這(zhe)些看(kan)得見摸得著的(de)(de)優(you)惠讓(rang)(rang)參加團購(gou)會(hui)的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者感受到(dao)了金(jin)(jin)柜(ju)的(de)(de)誠(cheng)意。

　　目前國內(nei)的(de)團購網(wang)站(zhan)(zhan)存在重(zhong)復建(jian)設(she)、模式(shi)單一(yi)等問題(ti)。家(jia)具企業如(ru)何與團購網(wang)站(zhan)(zhan)展(zhan)開(kai)良好的(de)合作，利用好團購這(zhe)種(zhong)模式(shi)，實現品牌(pai)形象和銷售額(e)的(de)提(ti)升，是需要認(ren)真思(si)考并行動(dong)的(de)。曲美(mei)家(jia)具、金柜整體(ti)家(jia)俬等家(jia)具企業團購活動(dong)的(de)成功運作，有值(zhi)得(de)其他企業借鑒的(de)地(di)方。

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