周華松1992年創立了松霖集團，到2015年的(de)(de)他(ta)(ta)已然(ran)是個成功的(de)(de)企業家(jia)，但是他(ta)(ta)永(yong)遠都(dou)不滿足于現(xian)狀，仍然(ran)要挑戰自己(ji)更上(shang)一層樓。在互聯網+的(de)(de)大(da)形勢下，今年4月(yue)，他(ta)(ta)要大(da)膽(dan)歸零，將過(guo)去和傳統(tong)大(da)膽(dan)推翻，重新(xin)來過(guo)。

在6月份的(de)最后一(yi)天，廈門，松(song)霖(lin)集團創(chuang)始人周華(hua)松(song)在“松(song)霖(lin)，一(yi)件極品(pin)”品(pin)牌暨(ji)產(chan)(chan)品(pin)發(fa)(fa)布會上當著六十多家(jia)媒體的(de)面(mian)“大(da)放厥詞”——“互聯(lian)網+時代，99%的(de)產(chan)(chan)品(pin)和(he)商(shang)業模式需要重(zhong)新發(fa)(fa)明和(he)重(zhong)構(gou)。松(song)霖(lin)家(jia)居將重(zhong)新定義這個(ge)時代極致家(jia)居產(chan)(chan)品(pin)用(yong)戶體驗，做家(jia)居行業的(de)APPLE 。”

這是(shi)周(zhou)(zhou)華(hua)(hua)松的(de)第二次創(chuang)業(ye)(ye)(ye)。早在1992年(nian)，周(zhou)(zhou)華(hua)(hua)松已創(chuang)立松霖集團(tuan)，開創(chuang)了全(quan)球衛廚領域的(de)IDM新型(xing)商業(ye)(ye)(ye)模式，目前已成為(wei)國際衛浴產業(ye)(ye)(ye)界(jie)技(ji)術(shu)及設(she)計(ji)(ji)的(de)領導性品(pin)牌，獲(huo)得80多項全(quan)球工業(ye)(ye)(ye)設(she)計(ji)(ji)大獎和2600多項發明技(ji)術(shu)專利(li)。2015年(nian)4月，已是(shi)行業(ye)(ye)(ye)領軍者(zhe)的(de)億萬富(fu)豪大膽“歸(gui)零”——將過去/傳統(tong)推翻重來。

松霖集團周華松

向傳統家居下戰書

為了(le)這次(ci)“歸零(ling)(ling)”，周華松準(zhun)備了(le)至少整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)兩(liang)年。“我的(de)初心很(hen)簡(jian)單，就是利用(yong)互聯網工業4.0大數據(ju)、零(ling)(ling)計算的(de)機會去重(zhong)構價值，讓每個人都能享用(yong)全(quan)球最(zui)好的(de)HOME 極品。”

對于傳統家(jia)居(ju)模式，周華松(song)(song)在公開場合也表示自己的(de)不滿，“我特別(bie)討(tao)厭一種事情，就是(shi)企(qi)業(ye)連最(zui)根本的(de)產(chan)品都(dou)沒有做好，那么錢(qian)都(dou)花在哪去(qu)了(le)？打廣(guang)告、找經銷商、搞店(dian)鋪裝修，最(zui)后(hou)讓消費者(zhe)買單。”二(er)次創業(ye)成立的(de)廈門松(song)(song)霖家(jia)居(ju)有限公司，用互(hu)聯網模式對傳統家(jia)居(ju)下一帖(tie)戰書。

松霖家居的互(hu)聯網(wang)思維(wei)包括(kuo)三個方面，一(yi)是(shi)極(ji)致產品，必須超越用(yong)戶(hu)期望的產品及體驗(yan)(yan)；二是(shi)與用(yong)戶(hu)一(yi)起玩，靠超出預期的體驗(yan)(yan)贏得口(kou)碑，“口(kou)碑比利潤更(geng)重要(yao)，用(yong)戶(hu)數(shu)比GDP更(geng)重要(yao)”；三是(shi)羊毛張在豬身上，驢(lv)買(mai)單，實現(xian)巨量活躍(yue)用(yong)戶(hu)下的商(shang)業模式裂變。

經過兩(liang)年的醞釀，松霖(lin)家(jia)居在(zai)6月份最后(hou)一天把三件(jian)極致單品推向(xiang)公眾視野，以極致的用戶體(ti)驗(yan)和驚人的低價(jia)吸睛。從松霖(lin)家(jia)居官網上可以看到，松霖(lin)一鍵花灑價(jia)格69元(yuan)，松霖(lin)恒(heng)溫淋浴器(qi)799元(yuan)，松霖(lin)極品毛巾每天限量10000份免費贈(zeng)送。

重構研發設計模式

極致家居體驗，并不是(shi)企(qi)業提出口號(hao)就行(xing)。怎樣做出直擊消費(fei)者痛點的極致產品？周華松(song)認為這并不簡單(dan)，重構研(yan)發設計(ji)的模式最為關鍵。

“團隊(dui)的(de)人員要改變觀念，傳統的(de)研發設計是工程導向模(mo)式，但(dan)我(wo)們要做用戶(hu)導向。其實(shi)我(wo)們的(de)技(ji)術有70項專利，我(wo)跟(gen)美(mei)國也做了(le)(le)很多產品(pin)。然(ran)后我(wo)就問自己什么才是最(zui)好？為了(le)(le)這樣一(yi)個(ge)問題，我(wo)們要做N個(ge)模(mo)式跟(gen)體(ti)驗(yan)。”

“我(wo)非常歡(huan)迎在座的(de)朋友們(men)(men)能(neng)夠變(bian)成我(wo)們(men)(men)的(de)內(nei)測人(ren)員，你(ni)會享(xiang)受(shou)最(zui)早的(de)產(chan)品(pin)(pin)體(ti)驗(yan)，研(yan)究后(hou)將產(chan)品(pin)(pin)寄你(ni)，免費(fei)給你(ni)們(men)(men)享(xiang)受(shou)，然后(hou)您幫我(wo)們(men)(men)提(ti)提(ti)寶貴意見、提(ti)提(ti)批(pi)評。”周華松對參(can)加發(fa)布會的(de)所有(you)媒體(ti)發(fa)出邀(yao)請，“我(wo)們(men)(men)整個(ge)研(yan)發(fa)設(she)計流(liu)程非常長(chang)，由少部分人(ren)體(ti)驗(yan)到(dao)更多(duo)人(ren)體(ti)驗(yan)，到(dao)功能(neng)模(mo)型的(de)量化(hua)體(ti)，未來從工(gong)程模(mo)式(shi)導入真正的(de)用戶模(mo)式(shi)，而不是(shi)像傳統的(de)做(zuo)產(chan)品(pin)(pin)完全是(shi)所謂(wei)的(de)以設(she)計家為導向(xiang)。”

對于目前(qian)流(liu)行的(de)定制家居模(mo)(mo)式(shi)，周華松并不(bu)看好(hao)。“今天大家所看到(dao)裝修，我(wo)(wo)認(ren)為很多(duo)產品(pin)是(shi)(shi)悲哀的(de)，尤其(qi)那種定制化的(de)產品(pin)非常(chang)悲哀，把你家變(bian)(bian)成了什么？變(bian)(bian)成了設計(ji)中心(xin)，把你家變(bian)(bian)成專(zhuan)裝修安裝中心(xin)，零件(jian)(jian)(jian)中心(xin)質(zhi)量檢測中心(xin)。所以我(wo)(wo)們堅(jian)決不(bu)會走(zou)那個(ge)模(mo)(mo)式(shi)，我(wo)(wo)也(ye)認(ren)為那套模(mo)(mo)式(shi)是(shi)(shi)對用戶極不(bu)負責任。所以松霖一(yi)件(jian)(jian)(jian)極品(pin)，無論我(wo)(wo)們的(de)一(yi)件(jian)(jian)(jian)花灑(sa)都是(shi)(shi)本著這樣一(yi)個(ge)理(li)念跟(gen)流(liu)程做(zuo)出來的(de)，完全以用戶為導向，當然更重要還是(shi)(shi)將心(xin)比心(xin)，要有(you)良心(xin)。”

免費的邏輯

“極(ji)(ji)致”之(zhi)外(wai)，“免(mian)費(fei)”亦是(shi)(shi)松(song)霖家居的(de)(de)一個賣點。目前(qian)推出(chu)的(de)(de)三件單品，松(song)霖極(ji)(ji)品毛巾是(shi)(shi)每天限量(liang)一萬份(fen)免(mian)費(fei)贈送。人們不由得問：免(mian)費(fei)的(de)(de)邏輯是(shi)(shi)什(shen)么？企業(ye)的(de)(de)商業(ye)模式是(shi)(shi)什(shen)么？

“很多人問(wen)(wen)我(wo)這個問(wen)(wen)題，我(wo)覺(jue)得(de)非(fei)常有意思(si)。”周(zhou)華松(song)對(dui)這個質疑并不(bu)陌生(sheng)。“對(dui)我(wo)們而言(yan)當然硬件(jian)是有成(cheng)本，那么我(wo)們就反問(wen)(wen)一(yi)句軟件(jian)有沒(mei)有成(cheng)本？同樣有成(cheng)本。”周(zhou)華松(song)認為，新的(de)(de)時(shi)代，互聯網、工(gong)業4.0大數據恰(qia)恰(qia)對(dui)原始的(de)(de)成(cheng)本進行了重構，重構以后非(fei)常有趣(qu)的(de)(de)事情就發生(sheng)了——它成(cheng)本在下降。未來的(de)(de)家居(ju)產品(pin)盈利模式將從“高價少(shao)量(liang)(liang)”的(de)(de)價格型向“平(ping)價巨量(liang)(liang)”的(de)(de)數量(liang)(liang)型盈利轉變。而這個模式只有通過互聯網營(ying)銷才(cai)能實(shi)現。 6月29日松(song)霖的(de)(de)官(guan)網已(yi)經上線，模式類(lei)似小米——每天中午12點-12：12限量(liang)(liang)搶(qiang)購(gou)。

松(song)霖(lin)家(jia)居(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)“免(mian)費”還(huan)體(ti)現在8月份即將(jiang)開業的(de)(de)(de)(de)(de)“松(song)霖(lin)之(zhi)家(jia)”——松(song)霖(lin)家(jia)居(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)線下體(ti)驗(yan)(yan)館。周華松(song)透露(lu)，這將(jiang)是擁有(you)超(chao)大空間(jian)、充(chong)滿藝術(shu)感的(de)(de)(de)(de)(de)免(mian)費咖啡館，有(you)70%空間(jian)靠近落地窗戶看風景，品嘗(chang)免(mian)費的(de)(de)(de)(de)(de)咖啡，享受愜意的(de)(de)(de)(de)(de)休閑時光。松(song)霖(lin)家(jia)居(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)產品將(jiang)會(hui)像藝術(shu)品一(yi)樣被展(zhan)示。“我(wo)們線下純做體(ti)驗(yan)(yan)，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)松(song)霖(lin)之(zhi)家(jia)未來將(jiang)建立(li)20家(jia)左右。”

面(mian)對記(ji)者(zhe)的訪(fang)問，周華(hua)松態度很堅(jian)定(ding)，從容自信。當(dang)記(ji)者(zhe)提(ti)及他對未來(lai)有什么畫(hua)圖，周華(hua)松很謙虛(xu)的表示，“堅(jian)持初(chu)心(xin)，為消費者(zhe)提(ti)供極(ji)品(pin)家居(ju)。”至于更詳細的藍圖構(gou)造，則暫(zan)不(bu)透(tou)露(lu)。（文(wen)/新浪家居(ju)）