家用家具的(de)家(jia)裝(zhuang)公(gong)司(si)在(zai)(zai)招攬客戶時，往(wang)往(wang)都推出低價套(tao)餐(can)。記(ji)者在(zai)(zai)一(yi)些家(jia)裝(zhuang)公(gong)司(si)的(de)宣傳(chuan)單和廣告上發(fa)現(xian)，低價套(tao)餐(can)是家(jia)裝(zhuang)公(gong)司(si)的(de)主打促銷牌。比如有(you)的(de)裝(zhuang)修稱，一(yi)套(tao)兩(liang)室兩(liang)廳的(de)住(zhu)房，全(quan)包只(zhi)要(yao)28000元(yuan)，高(gao)檔些的(de)僅為(wei)38000元(yuan)等(deng)。不(bu)少(shao)裝(zhuang)修客戶就是沖著低價去選擇(ze)家(jia)裝(zhuang)公(gong)司(si)，可是經了解，許(xu)多工(gong)程費和材料卻(que)是不(bu)包含在(zai)(zai)內的(de)，如果需要(yao)還要(yao)另外(wai)加錢，到頭來增加了不(bu)少(shao)裝(zhuang)修費用(yong)，并(bing)不(bu)實惠(hui)。

消(xiao)費者郝先(xian)生近日要裝(zhuang)修一套二手房(fang)，通過家(jia)裝(zhuang)公(gong)司(si)(si)的宣(xuan)傳單找到(dao)河西(xi)愛之(zhi)家(jia)裝(zhuang)修公(gong)司(si)(si)，他(ta)看到(dao)該(gai)公(gong)司(si)(si)介紹的套餐價格又低且有優(you)惠，就(jiu)簽訂了(le)(le)總(zong)價19800元的裝(zhuang)修合同。在首付10000元和(he)1500元定金后，裝(zhuang)修公(gong)司(si)(si)開始(shi)干活(huo)。郝先(xian)生要求原(yuan)房(fang)間的電路(lu)不(bu)變，只(zhi)增(zeng)加一個插座。但裝(zhuang)修工人(ren)一上來就(jiu)將原(yuan)電路(lu)全拆毀(hui)，為(wei)此(ci)增(zeng)加了(le)(le)費用。裝(zhuang)修公(gong)司(si)(si)追要余(yu)款時，郝先(xian)生堅持不(bu)給，裝(zhuang)修公(gong)司(si)(si)就(jiu)停(ting)工了(le)(le)。郝先(xian)生投訴到(dao)河西(xi)區消(xiao)費者協(xie)會，經過多次調解，雙(shuang)方終止合同，裝(zhuang)修公(gong)司(si)(si)退回消(xiao)費者3000元。

很多(duo)低價(jia)套餐的(de)(de)(de)報價(jia)讓人迷惑。因為家(jia)(jia)庭裝(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)會(hui)涉及很多(duo)工程，簽訂(ding)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)合(he)同(tong)時，裝(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)公(gong)(gong)司(si)(si)會(hui)給出比(bi)低價(jia)套餐多(duo)出不少的(de)(de)(de)項目(mu)，而在實(shi)際裝(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)時，還會(hui)不斷增(zeng)加“項目(mu)”，最(zui)終裝(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)費用比(bi)套餐高出很多(duo)。比(bi)如水電線路的(de)(de)(de)改(gai)造，家(jia)(jia)裝(zhuang)公(gong)(gong)司(si)(si)設計方案包括水電圖，但有(you)些裝(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)公(gong)(gong)司(si)(si)在現場臨時改(gai)變。每家(jia)(jia)的(de)(de)(de)地(di)面、墻面、頂面的(de)(de)(de)布局不同(tong)，所(suo)走的(de)(de)(de)線路排(pai)布也有(you)所(suo)不同(tong)，線路走得越(yue)多(duo)，花的(de)(de)(de)錢就越(yue)多(duo)。有(you)些裝(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)公(gong)(gong)司(si)(si)在水電報價(jia)上臨時增(zeng)項，就會(hui)多(duo)產生費用。

許多家裝公司為了(le)招(zhao)攬客(ke)戶(hu)(hu)，從開(kai)發商(shang)或(huo)售樓員手(shou)里購買(mai)業主信(xin)息，然后以(yi)免費召開(kai)戶(hu)(hu)型結構(gou)分析(xi)講座等名(ming)義打電(dian)話邀請業主參(can)加，目的就是以(yi)低(di)價套餐或(huo)“樣板間(jian)”免工時費、免設計(ji)費等忽悠業主現(xian)(xian)場(chang)交定金。一旦客(ke)戶(hu)(hu)簽了(le)合同，就會發現(xian)(xian)低(di)價套餐與市場(chang)價格相比較并沒有實惠。

購(gou)(gou)(gou)買家(jia)(jia)(jia)(jia)具或(huo)建(jian)材(cai)時，一(yi)般是送貨上門(men)，許多消費(fei)(fei)者投訴，送到(dao)家(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)貨品不是有色差就(jiu)是材(cai)質變(bian)了(le)。如消費(fei)(fei)者趙先生反映，他于今年5月5日在寶坻(chi)區(qu)勸寶購(gou)(gou)(gou)物廣場購(gou)(gou)(gou)買實(shi)木復合門(men)，送貨安(an)裝后(hou)發(fa)現門(men)框的(de)材(cai)質變(bian)成了(le)高密度板。經寶坻(chi)區(qu)消費(fei)(fei)者協(xie)會調解，商(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)進行(xing)了(le)更換(huan)。東麗區(qu)消費(fei)(fei)者李先生在家(jia)(jia)(jia)(jia)寶福電器建(jian)材(cai)商(shang)行(xing)購(gou)(gou)(gou)買燃氣灶時，制作安(an)裝櫥柜后(hou)，發(fa)現臺面材(cai)質的(de)厚度變(bian)薄，并不是所(suo)要買的(de)那款。漢(han)沽王先生在漢(han)沽一(yi)家(jia)(jia)(jia)(jia)裝飾城訂(ding)購(gou)(gou)(gou)了(le)4扇(shan)門(men)，總價5900元，交預付款4700元。訂(ding)購(gou)(gou)(gou)的(de)門(men)送到(dao)家(jia)(jia)(jia)(jia)后(hou)，發(fa)現有嚴重(zhong)(zhong)的(de)色差，圖片與(yu)實(shi)物嚴重(zhong)(zhong)不符，而且質量也沒(mei)樣品好。經濱海新區(qu)漢(han)沽消協(xie)調解，廠家(jia)(jia)(jia)(jia)為消費(fei)(fei)者重(zhong)(zhong)新定做了(le)2扇(shan)門(men)。

近年來，家裝行業因自(zi)身(shen)的特殊(shu)性等原(yuan)因造成了投(tou)訴、糾(jiu)紛增多，日益(yi)成為消費者關注(zhu)的熱點和焦點問題，規范管理刻不容緩。

河西區消費者協會調查發現，造成家用家具家(jia)裝投(tou)(tou)訴(su)增(zeng)多(duo)的(de)(de)原因(yin)除(chu)了(le)近期是裝修旺季外，家(jia)裝公司(si)廣(guang)告宣傳和(he)實(shi)際出入大也是投(tou)(tou)訴(su)增(zeng)多(duo)的(de)(de)原因(yin)之(zhi)一(yi)。他們提(ti)醒廣(guang)大消費者(zhe)，為了(le)維(wei)護自身(shen)權益，要(yao)請(qing)(qing)一(yi)些有(you)資質、信譽好的(de)(de)裝修單位或個(ge)人，同時多(duo)向有(you)裝修經驗的(de)(de)人請(qing)(qing)教，多(duo)了(le)解一(yi)些建材方面的(de)(de)知識，購(gou)買材料時不(bu)要(yao)心急，貨比三家(jia)才能(neng)提(ti)高(gao)鑒別能(neng)力