萬家樂始終心懷用戶、回報社會，肩負起知名品牌、知名企業的責任。在災害性強冷暴雪天氣發生時，萬家樂先后多次花費巨資，及時在全國的主流報紙、網絡媒體發布防凍提醒，指導廣大用戶安全使用熱水器，。下面就讓一起裝修網小(xiao)編來帶您來詳細(xi)的了解一(yi)下。

售后

1． 服務理念

——真誠服務 樂送萬家(jia)

2． 服務目標

——顧客全面滿意

3．服務承諾

我公司執行(xing)國(guo)家《部分商品(pin)修理、更換、退(tui)貨(huo)的規定(ding)》、《產品(pin)質量法(fa)》及《消費者權益保護法(fa)》，凡萬家樂(le)用戶，均可享受以(yi)下服(fu)務承諾(nuo)：

⑴服(fu)務網(wang)點(dian)所(suo)在城市(shi)及近(jin)郊實行24小時內上門安裝服(fu)務。

⑵服(fu)務網點所在城市市區內實行(xing)24小(xiao)時(shi)內上門維(wei)修服(fu)務，近郊實行(xing)48小(xiao)時(shi)內上門維(wei)修服(fu)務。

⑶提供24小時熱線電話咨詢(xun)

⑷百(bai)分之(zhi)百(bai)上門服務(wu)、百(bai)分之(zhi)百(bai)終身保養(yang)（包修期外，提供有償服務(wu)）。

⑸產品售出10天內質(zhi)量(liang)問題(ti)可退、換、修，產品售出20天內質(zhi)量(liang)問題(ti)可換、修。

⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品及浴(yu)霸(ba)產品不提供(gong)免費上門服(fu)務）。

萬家樂電熱水器(qi)強(qiang)大售后解析

4．產(chan)品(pin)包修期(qi)限明細。

注：①包(bao)修(xiu)期的起(qi)始日以有效票據的購買日期為準(zhun)，包(bao)修(xiu)期內上(shang)門費、維修(xiu)費、更(geng)換配件費全(quan)免（小(xiao)家電產(chan)(chan)品(含浴霸產(chan)(chan)品)不(bu)提(ti)供(gong)上(shang)門服務(wu)，若(ruo)用戶要求(qiu)服務(wu)商(shang)上(shang)門維修(xiu)的，收取(qu)上(shang)門費）

②包修(xiu)(xiu)期外維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)按收費(fei)(fei)(fei)標(biao)準收取維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)費(fei)(fei)(fei)、遠程費(fei)(fei)(fei)、配件費(fei)(fei)(fei),杜絕多(duo)收費(fei)(fei)(fei)或亂收費(fei)(fei)(fei)的(de)現象(xiang)。包修(xiu)(xiu)期外更換的(de)零配件包修(xiu)(xiu)三個月(yue)，由(you)此產生的(de)上(shang)門費(fei)(fei)(fei)和維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)費(fei)(fei)(fei)用(yong)不得向用(yong)戶收取。

③用戶憑購(gou)機發票(piao)及(ji)包修卡在全國(guo)任(ren)何一(yi)家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規定的包修服務。

萬(wan)家樂(le)電熱水器強大(da)售后解(jie)析

萬家樂在成立之初即建立了隸屬于技術中心的工業設計部門(men)，有關設計人(ren)員(yuan)曾被(bei)派往美國、日本等地學習，以上就是一(yi)起(qi)裝修網小編今天(tian)為大家介紹(shao)的內容了，希望對您有所幫助。更多資訊，盡在一(yi)起(qi)裝修網，敬請期待。