家(jia)居城里(li)隨便(bian)逛(guang)上一圈兒，就會發現，“全(quan)屋(wu)定制”的(de)(de)招牌幾乎成了(le)每(mei)個品(pin)牌的(de)(de)標配(pei)。從前(qian)賣沙發的(de)(de)、賣櫥柜(ju)的(de)(de)、賣衣(yi)柜(ju)的(de)(de)，甚至還有搞(gao)裝修(xiu)的(de)(de)，都一股腦兒地想要占(zhan)據你(ni)家(jia)的(de)(de)每(mei)個角落。

身邊越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)消(xiao)費者(zhe)朋友(you)，在(zai)裝修前都會抓著(zhu)天(tian)天(tian)在(zai)市場中穿行的(de)我(wo)們，問上幾(ji)個(ge)回合：某某衣柜家(jia)的(de)兒(er)童房怎么(me)(me)樣(yang)？我(wo)想在(zai)某某櫥柜家(jia)定個(ge)榻(ta)榻(ta)米，你(ni)覺得(de)行么(me)(me)？那個(ge)某家(jia)裝公司還能把(ba)家(jia)具給我(wo)一起配齊了(le)(le)，這樣(yang)就不(bu)收設計費了(le)(le)，算算太值了(le)(le)，你(ni)就給我(wo)個(ge)準(zhun)話，能用(yong)還是不(bu)能用(yong)？

說實話，能不能用、好(hao)不好(hao)用，還真不是《廣廈時代(dai)》說了算，或是可以為消費者(zhe)做決定的。然而當“全屋定制(zhi)”撲面而來的時候(hou)，你確實應(ying)該(gai)仔(zi)細琢磨琢磨。

全屋大包大攬還告訴你“省心又省錢”

你信嗎？

如果(guo)在你(ni)為了(le)裝修、買家具而焦頭爛額之時，有(you)人(ren)(ren)站出來要“幫你(ni)全(quan)部搞定”，即(ji)便(bian)你(ni)心有(you)懷疑，卻還是恨不(bu)得馬上當(dang)起“甩(shuai)手掌柜”站旁邊兒(er)指(zhi)揮就好。的(de)確，這樣最省心；如果(guo)在你(ni)四處比價又眼(yan)花繚亂之時，有(you)人(ren)(ren)提供了(le)風(feng)格合你(ni)心意(yi)的(de)全(quan)套產品，還有(you)一個“買越多折扣(kou)越大”的(de)優惠后，大概你(ni)會乖乖簽下合同交出錢(qian)包。沒錯，這樣挺省錢(qian)。

反觀這些愿意“大(da)包大(da)攬(lan)”的品牌，雖然幾乎個個兒都在自己原先(xian)的領域內做得(de)風生水起(qi)，但是否具(ju)有專業定(ding)制(zhi)整套房(fang)子家具(ju)的經(jing)驗(yan)和能力，還真的難下定(ding)論。

在定制流行(xing)的(de)(de)(de)(de)這幾年，我們的(de)(de)(de)(de)報(bao)道中，不(bu)(bu)少消(xiao)費(fei)者都有過慘痛的(de)(de)(de)(de)經歷：名(ming)氣(qi)(qi)響當(dang)當(dang)的(de)(de)(de)(de)某(mou)品牌，測量、設計(ji)、定方(fang)案，全(quan)(quan)程都專業又效(xiao)率，到了(le)后(hou)面(mian)的(de)(de)(de)(de)安(an)裝階段(duan)，大(da)小問(wen)題不(bu)(bu)斷，各種漏(lou)洞百出(chu)，拉回(hui)工廠來回(hui)改(gai)了(le)很(hen)(hen)多次都不(bu)(bu)合(he)心；家(jia)里面(mian)積小，設計(ji)師以實用(yong)為(wei)由，每(mei)個屋都做(zuo)了(le)滿(man)滿(man)當(dang)當(dang)的(de)(de)(de)(de)柜(ju)子(zi)。由于消(xiao)費(fei)者對(dui)板(ban)材缺乏了(le)解，雖然全(quan)(quan)屋算下(xia)來花費(fei)并(bing)不(bu)(bu)多，但顯然全(quan)(quan)屋大(da)量的(de)(de)(de)(de)柜(ju)子(zi)，已經使室內(nei)空氣(qi)(qi)超(chao)負荷了(le)，足(zu)足(zu)放了(le)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)味(wei)兒還是(shi)不(bu)(bu)敢入住；櫥柜(ju)、衣柜(ju)、電視柜(ju)、書柜(ju)和衣柜(ju)，全(quan)(quan)都來自同一(yi)品牌，花色、造型、材質全(quan)(quan)都令(ling)消(xiao)費(fei)者很(hen)(hen)滿(man)意。搬家(jia)后(hou)一(yi)開始真正使用(yong)，才發現(xian)邊角空間沒利用(yong)好(hao)，兩個柜(ju)門總是(shi)“打架(jia)”，隔板(ban)的(de)(de)(de)(de)高度很(hen)(hen)尷尬(ga)，一(yi)排帶鎖的(de)(de)(de)(de)抽屜實在沒什么用(yong)……很(hen)(hen)多與生活有關的(de)(de)(de)(de)細(xi)節，都讓人很(hen)(hen)失望。

并不是《廣廈時(shi)代》危言聳聽(ting)，品(pin)牌在某(mou)一領(ling)域做(zuo)到“極致”后，胃口和野心(xin)難(nan)免會(hui)變(bian)大。即(ji)便都(dou)以為(wei)是量(liang)一量(liang)、畫畫圖、探討一下就(jiu)能拍(pai)板兒的(de)生意，但賣衣帽間的(de)品(pin)牌將觸(chu)角伸向客廳時(shi)，卻未必擅長(chang)；賣櫥柜(ju)的(de)從廚房(fang)走到臥(wo)室里，卻不見得(de)專(zhuan)業(ye)；至(zhi)于(yu)做(zuo)了(le)十幾年軟體沙發、板式家(jia)具的(de)，恨不得(de)拉上個(ge)資(zi)深銷售就(jiu)敢為(wei)你整(zheng)個(ge)家(jia)負責(ze)，也實在讓人惶恐。如此看來，把家(jia)交給(gei)一個(ge)品(pin)牌，也意味著要(yao)面對(dui)更大的(de)風險(xian)。完(wan)成(cheng)度高，就(jiu)省了(le)大心(xin)，真趕(gan)上沒譜兒的(de)，就(jiu)相當于(yu)把整(zheng)個(ge)家(jia)都(dou)搭進去了(le)。

你心里的“定制”理想跟商家所謂的“定制”手段

是一回事兒嗎？

說起來，在過去的(de)(de)(de)(de)采訪中，有(you)不少業內人士都(dou)普遍向我們傳達了一(yi)(yi)個同(tong)樣的(de)(de)(de)(de)觀點：商家現在所做的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切，是(shi)基于各自對“全屋定(ding)制”的(de)(de)(de)(de)不同(tong)定(ding)義(yi)，報價模式、操作流程(cheng)、生產體系都(dou)有(you)著大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)區別。如果(guo)非要追(zhui)根究(jiu)底，它們中的(de)(de)(de)(de)大(da)多數都(dou)是(shi)“偽全屋定(ding)制”。

“定制”這個詞本就起源于服(fu)裝行業(ye)，因此，我們拿(na)高端定制的(de)西裝舉例最貼(tie)切(qie)。消費(fei)者心中(zhong)對于定制的(de)理解，應該是面料(liao)、質感、顏色、款式、尺寸、剪裁都符合人們追求品質和個性的(de)心理，同時，后期還可以增減長度和肥瘦(shou)。關鍵點在于消費(fei)者介(jie)入產品的(de)生產過程(cheng)，并(bing)且獲得強烈的(de)個人屬(shu)性。

再轉到(dao)“全屋定(ding)制”這個(ge)話題，消費(fei)者(zhe)的(de)(de)要(yao)求(qiu)可能(neng)(neng)不(bu)像定(ding)制一套(tao)西(xi)(xi)裝一樣(yang)(yang)精細到(dao)毫(hao)米，但也(ye)(ye)絲毫(hao)不(bu)含糊。陳(chen)(chen)女士帶(dai)著一家(jia)老小接受了(le)我(wo)們的(de)(de)采訪。同樣(yang)(yang)一個(ge)問(wen)題拋(pao)給全家(jia)5口人(ren)，得(de)到(dao)的(de)(de)答案令人(ren)驚訝。年過六(liu)旬的(de)(de)父母希(xi)望(wang)家(jia)具(ju)不(bu)僅樣(yang)(yang)子(zi)簡(jian)單大方，用起(qi)來(lai)也(ye)(ye)不(bu)能(neng)(neng)太繁瑣，兒(er)女不(bu)在家(jia)時，自(zi)己能(neng)(neng)做得(de)了(le)飯(fan)、找得(de)到(dao)東西(xi)(xi)，生活不(bu)費(fei)事兒(er)；陳(chen)(chen)女士希(xi)望(wang)儲物(wu)空間盡可能(neng)(neng)多(duo)，犄(ji)角旮旯別浪費(fei)，一切裝飾都必(bi)(bi)須(xu)建立在好(hao)打掃的(de)(de)基礎上，不(bu)求(qiu)花哨，但必(bi)(bi)須(xu)實(shi)(shi)用；先生的(de)(de)要(yao)求(qiu)最(zui)(zui)短，卻最(zui)(zui)難實(shi)(shi)現：無論(lun)做多(duo)少柜子(zi)，花多(duo)少錢，產品必(bi)(bi)須(xu)環保；而(er)他們6歲的(de)(de)兒(er)子(zi)，則天馬行空地說了(le)半個(ge)小時——床(chuang)要(yao)上下鋪的(de)(de)，房頂上要(yao)畫上飛機，柜子(zi)第一層(ceng)放(fang)(fang)汽(qi)車模型(xing)、第二層(ceng)放(fang)(fang)機器(qi)人(ren)，要(yao)有自(zi)己的(de)(de)桌子(zi)、電(dian)腦、小沙(sha)發，還要(yao)有好(hao)多(duo)好(hao)多(duo)抽屜裝“秘(mi)密”……如上這些，才是消費(fei)者(zhe)最(zui)(zui)真實(shi)(shi)的(de)(de)想法。

而(er)商家(jia)(jia)可真(zhen)不是(shi)這么(me)認為的(de)(de)(de)。某家(jia)(jia)裝(zhuang)公司提出的(de)(de)(de)“全(quan)屋定制”好像并沒有體現太(tai)多由消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)主導的(de)(de)(de)屬性，更(geng)多的(de)(de)(de)是(shi)將主材與成品家(jia)(jia)具捆綁銷售，從而(er)拉低價(jia)格，為消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)節省預算；某板式家(jia)(jia)具品牌，通過變化花(hua)色(se)、縮放尺(chi)寸，將同一設(she)計元素放到臥(wo)室(shi)、客廳、書房的(de)(de)(de)各種家(jia)(jia)具身上，更(geng)像是(shi)一個傳(chuan)統(tong)套系的(de)(de)(de)升級版。當你問(wen)到餐桌(zhuo)能(neng)不能(neng)做直徑1米5的(de)(de)(de)？銷售的(de)(de)(de)回答可能(neng)是(shi)，我(wo)們(men)只有1米和(he)1米4的(de)(de)(de)兩(liang)種。要說(shuo)誰能(neng)仔細深入到消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)家(jia)(jia)中，知道全(quan)屋的(de)(de)(de)每個空間未來到底是(shi)一個什(shen)么(me)職業、什(shen)么(me)性格、什(shen)么(me)愛好的(de)(de)(de)人(ren)來使(shi)用，了解他們(men)的(de)(de)(de)生活(huo)習(xi)慣和(he)“小(xiao)毛病”，對(dui)不起，我(wo)們(men)還真(zhen)的(de)(de)(de)說(shuo)不出來。

把家交給不太會過日子的人來設計

怎么敢？

一直以來，都有消(xiao)費者向我(wo)們抱怨，逛店時看著產品還不錯，一跟設(she)計師聊，就分分鐘想離開。

愛(ai)做(zuo)飯的(de)(de)馮(feng)小姐對(dui)廚房(fang)要求極高，裝修新家(jia)時選擇了口碑不(bu)錯的(de)(de)某專業櫥柜定制品牌，然(ran)而才出了效果圖，馮(feng)小姐就抓狂了。“聊天過(guo)程(cheng)中，我(wo)發現這個(ge)設(she)計(ji)師每(mei)天7點(dian)出門，晚上9點(dian)到(dao)家(jia)，基本沒有周末，三餐都(dou)在外面(mian)吃。確實，工(gong)作忙我(wo)能(neng)理解，但讓這種(zhong)三五年沒下過(guo)廚房(fang)的(de)(de)，跟家(jia)人或許都(dou)缺(que)乏(fa)溝(gou)通的(de)(de)人來為我(wo)設(she)計(ji)家(jia)里互動性最強、最溫暖的(de)(de)空間，我(wo)沒法接受。”

在逛市場的(de)(de)過程中，我們發現(xian)，“全屋(wu)定制”服務的(de)(de)大爆(bao)發，使得(de)不少做了(le)十來年(nian)的(de)(de)銷售(shou)瞬間轉型當上了(le)設計(ji)師。還(huan)有些從(cong)前只(zhi)跟(gen)臥室打交道的(de)(de)，把(ba)廚房(fang)的(de)(de)水(shui)電氣當成了(le)主(zhu)業(ye)。要知道，做設計(ji)真不是熟(shu)能生(sheng)巧的(de)(de)事兒，專業(ye)出身(shen)、技能培(pei)訓、生(sheng)活經驗，一(yi)個都不能少。如果(guo)你(ni)還(huan)以(yi)為(wei)櫥柜只(zhi)要畫好水(shui)電圖，衣柜只(zhi)要平均分(fen)布幾個隔板(ban)和抽屜，鞋柜只(zhi)要夠大夠深(shen)，這些就是定制了(le)，那商(shang)家的(de)(de)錢(qian)豈不賺得(de)太容(rong)易？

“全屋定制”到底哪家強？

目前還沒有準確答案

說了這么多，那(nei)“全屋定制”到底該找(zhao)誰？展(zhan)會上、家居城里，總該有(you)個能信的吧？歐派、志邦、索菲亞(ya)、飛美(mei)、博洛尼、百(bai)強、意風、尚品(pin)宅配(pei)，還(huan)是(shi)大自然(ran)？其實，上面提(ti)到的這些品(pin)牌，還(huan)有(you)更多家居圈兒里有(you)發言權的關(guan)鍵人物，心里都(dou)有(you)譜兒。有(you)的站(zhan)出來(lai)說一說，有(you)的悶頭混一混。

8月底，當曲美家(jia)居(ju)將三元橋(qiao)邊(bian)的(de)家(jia)具店升級成為“你(ni)+生(sheng)活(huo)館(guan)”時，我們曾問董事長趙瑞海，這是否(fou)意味著曲美開始做(zuo)起了全屋定制？他的(de)回答出(chu)乎意料：“我們就(jiu)是專(zhuan)(zhuan)注做(zuo)家(jia)具設計和(he)制造的(de)，你(ni)說你(ni)需(xu)要(yao)什么(me)，我們就(jiu)給你(ni)做(zuo)什么(me)，至于全屋定制，那(nei)涉及了整個家(jia)居(ju)空間(jian)的(de)設計，可不是干家(jia)具的(de)人能(neng)做(zuo)的(de)。術業(ye)有專(zhuan)(zhuan)攻，那(nei)得需(xu)要(yao)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)、有深度的(de)、真正(zheng)能(neng)夠與你(ni)溝(gou)通生(sheng)活(huo)方式的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)設計師。”

一直致(zhi)力于做定制的飛美家(jia)具周凱軍(jun)此前也(ye)向我(wo)們表示，家(jia)居定制服(fu)務不僅是指家(jia)具，還(huan)包(bao)括整體(ti)設(she)計、軟裝(zhuang)配飾以及售(shou)后服(fu)務。“成熟(shu)的定制并(bing)非是高高在上，能踏踏實實研究(jiu)消費需求，并(bing)用優(you)化設(she)計生產將(jiang)售(shou)價回(hui)歸合(he)理化更重要。”

不(bu)久(jiu)前剛在居(ju)(ju)然之(zhi)家麗澤(ze)店開了全(quan)屋定制MALL的(de)(de)(de)歐派，雖(sui)然就是我們上文提(ti)到(dao)的(de)(de)(de)覆(fu)蓋居(ju)(ju)室各個空間，囊括(kuo)全(quan)線產品(pin)，在全(quan)屋基(ji)本不(bu)留“死角”的(de)(de)(de)品(pin)牌，但(dan)北京(jing)分(fen)公司副(fu)總(zong)經理姚(yao)剛還是“拎(lin)得很(hen)清”。他表示，雖(sui)然是做(zuo)櫥(chu)柜出身，但(dan)目前已經配備了全(quan)屋規劃師和產品(pin)設計(ji)師，基(ji)于專業設計(ji)能(neng)力(li)和對生活(huo)的(de)(de)(de)理解(jie)，不(bu)僅(jin)可以設計(ji)家具的(de)(de)(de)模樣(yang)，還能(neng)幫消費者規劃生活(huo)的(de)(de)(de)方式。

這回你(ni)該明白了，真正的(de)全(quan)屋定制應該交給能(neng)(neng)夠跟你(ni)溝(gou)通生活方式的(de)人，有(you)的(de)甚至需(xu)要從建筑和(he)裝修設(she)計環節(jie)就介入。本著對自己負責的(de)態度來(lai)說，絕非某個單(dan)一品牌(pai)就能(neng)(neng)完(wan)全(quan)搞(gao)定。

如果你真想試一(yi)試全屋定制，那(nei)么從毛坯狀態開始量(liang)房可(ke)能是(shi)最好的(de)選擇(ze)，而后，專業設計(ji)師要(yao)從生(sheng)活、審美、功能的(de)角度深入到具體的(de)設計(ji)中。空間在(zai)前(qian)，產品(pin)(pin)在(zai)后，在(zai)哪兒(er)儲物、在(zai)哪兒(er)睡(shui)覺、在(zai)哪兒(er)工作、在(zai)哪兒(er)娛(yu)樂，這(zhe)些都要(yao)深入消費者的(de)生(sheng)活習慣后再進行規劃(hua)。至(zhi)于(yu)水(shui)電改造這(zhe)項在(zai)別人家(jia)裝修中最先實施的(de)項目，真的(de)得(de)(de)往后排排了。當家(jia)居(ju)品(pin)(pin)牌(pai)都在(zai)把“定制”當作一(yi)種認同感和(he)標志時，希望(wang)商家(jia)和(he)消費者都記得(de)(de)，房子是(shi)為了居(ju)住而搭建的(de)，家(jia)是(shi)為了可(ke)持續地(di)生(sheng)活而創(chuang)造的(de)。（來(lai)源：北京青年報(bao) 作者：方(fang)博）