隨(sui)著氣溫升(sheng)高，空調銷(xiao)售的傳統旺季隨(sui)之到來。然而不(bu)少市(shi)民表(biao)示，雖然很多商家承(cheng)諾(nuo)空調安裝免費(fei)(fei)(fei)(fei)，但(dan)到了實際安裝時卻被加收各種費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)，尤其是一項(xiang)“高空作業(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)”讓(rang)很多人不(bu)解。該費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)是否為必須收取(qu)的費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)？有(you)無清(qing)晰的收費(fei)(fei)(fei)(fei)標準(zhun)呢(ni)？

近(jin)日，記者(zhe)走訪市內(nei)多家大型家電賣場發現，目前，高(gao)空作業費的(de)收(shou)取還沒(mei)有(you)統一的(de)收(shou)費標準。市消協提醒，對(dui)于此類收(shou)費項目，消費者(zhe)可與(yu)商家協商而定。若是(shi)因購(gou)買(mai)時商家沒(mei)有(you)明確告知而產生糾紛，可以找消協解決，維護自(zi)身(shen)合法權益。

高樓層加收安裝費

前段(duan)時(shi)間，市民王(wang)女士購(gou)買了(le)一款價(jia)格2000余(yu)元(yuan)(yuan)的(de)空調，并協商好免費(fei)安(an)裝(zhuang)。然(ran)而(er)(er)到(dao)了(le)安(an)裝(zhuang)當天，王(wang)女士才知道(dao)，雖然(ran)安(an)裝(zhuang)是(shi)免費(fei)的(de)，然(ran)而(er)(er)如(ru)果(guo)住的(de)樓層(ceng)(ceng)較高(gao)，進行(xing)空調外(wai)墻安(an)裝(zhuang)時(shi)要(yao)(yao)收取高(gao)空作(zuo)業(ye)費(fei)。安(an)裝(zhuang)工人(ren)告訴她(ta)，“7層(ceng)(ceng)到(dao)10層(ceng)(ceng)的(de)安(an)裝(zhuang)費(fei)用(yong)是(shi)50元(yuan)(yuan)，11層(ceng)(ceng)到(dao)15層(ceng)(ceng)要(yao)(yao)交100元(yuan)(yuan)。”而(er)(er)住在18層(ceng)(ceng)的(de)她(ta)，則需要(yao)(yao)再另支付50元(yuan)(yuan)，即150元(yuan)(yuan)給安(an)裝(zhuang)工人(ren)。“而(er)(er)安(an)裝(zhuang)公司說，工人(ren)高(gao)空作(zuo)業(ye)都買有保(bao)險，那么為(wei)何(he)還要(yao)(yao)消費(fei)者(zhe)來埋單？”王(wang)女士覺(jue)得非常不解。

實為工人“辛苦錢”

連(lian)日(ri)來(lai)，記者(zhe)走訪(fang)了市內幾家大型家電賣(mai)場，發現大部分品牌的空(kong)(kong)調(diao)都(dou)涉及高(gao)空(kong)(kong)作業(ye)費一(yi)說(shuo)。該費用(yong)近幾年在國內空(kong)(kong)調(diao)安裝(zhuang)行業(ye)悄(qiao)然興起，目前(qian)屬于(yu)監管盲區，由空(kong)(kong)調(diao)廠(chang)商與(yu)消(xiao)費者(zhe)自由定價，還沒有統一(yi)標(biao)準。

記(ji)者看到(dao)，大(da)部(bu)分空調廠(chang)商(shang)都根據樓層高度劃分收費標(biao)準(zhun)。起(qi)收樓層的(de)差異也較大(da)，有的(de)廠(chang)商(shang)從2樓開(kai)始收費，也有廠(chang)商(shang)表示5樓及以上(shang)才會收。費用(yong)根據樓層不同一般在(zai)100元到(dao)300元以上(shang)進(jin)行(xing)浮動(dong)。

據(ju)一家電器城的售(shou)后經理介(jie)紹，隨著樓層(ceng)越(yue)蓋越(yue)高，高層(ceng)空(kong)調的安裝難度也越(yue)來(lai)越(yue)大。每到空(kong)調銷售(shou)旺季，安裝工的需(xu)求(qiu)量激增，然(ran)而由于薪水低且危險指數高,使得(de)應聘者并(bing)不多。基于此種考慮，產生了這項高空(kong)作業費并(bing)且最終由消費者來(lai)埋單。

據了解，實際(ji)上安(an)裝(zhuang)公司會(hui)為每名工人(ren)購買保險，所以(yi)高(gao)空作業費的(de)確是給安(an)裝(zhuang)師傅的(de)“辛苦(ku)錢”。

高空作業費可協商

對此(ci)(ci)，市消協許(xu)毅敏(min)秘(mi)書(shu)長表(biao)示，此(ci)(ci)類收費標(biao)準國家(jia)并(bing)沒有(you)規定，則為市場調(diao)節價(jia)(jia)，即由(you)經(jing)營者自主(zhu)制定價(jia)(jia)格(ge)。針對空調(diao)安裝(zhuang)外墻(qiang)高空作(zuo)業費來(lai)說，并(bing)沒有(you)相關(guan)規定明確應由(you)誰來(lai)承擔，消費者可與商(shang)家(jia)協商(shang)而定。同時，經(jing)銷商(shang)應當在消費者購買之前通(tong)過(guo)書(shu)面(mian)等方式告知(zhi)消費者收費標(biao)準，以及安裝(zhuang)過(guo)程(cheng)中將會產生的費用。

市消(xiao)協(xie)提(ti)醒大家(jia)(jia)，對于尚無標準(zhun)的(de)收費(fei)(fei)(fei)項(xiang)目，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者可(ke)以(yi)與(yu)商家(jia)(jia)協(xie)商而定。如果(guo)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者在知(zhi)情(qing)前提(ti)下(xia)進行(xing)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)，則被視為認同(tong)收費(fei)(fei)(fei)標準(zhun)。如果(guo)經(jing)銷商事先并未告知(zhi)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者，則消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者若是和對方發生(sheng)糾紛(fen)可(ke)找(zhao)消(xiao)協(xie)解決(jue)，依法維(wei)護自(zi)身的(de)合法權益。（文/石家(jia)(jia)莊日報）