網上家居商城(cheng)陷入(ru)平臺與賣場競(jing)爭(zheng)困境 

下邊就由小編詳細介紹家居商城。

在天(tian)貓平(ping)臺上僅以沙(sha)發(沙(sha)發裝修(xiu)效(xiao)果(guo)圖(tu))作(zuo)為(wei)關(guan)鍵詞搜索，入(ru)駐的品牌就(jiu)有208個之多(duo)。環節少、成(cheng)本低、規模效(xiao)應明(ming)顯的平(ping)臺電商(shang)能有效(xiao)降低商(shang)品價格，吸引了(le)大(da)部分(fen)網購消費者。

　　而線下體驗館不是人(ren)人(ren)都建(jian)得起的，并且(qie)如(ru)同傳(chuan)統家居(ju)企業“觸網”做(zuo)電商(shang)有先天不足一樣，這些(xie)家居(ju)電商(shang)如(ru)何(he)“落地”，如(ru)何(he)經營線下實體店，如(ru)何(he)不削弱線上(shang)成本優勢，都面臨著不少問題。

　　另外(wai)，最近很火的(de)O2O模式，在(zai)今年“雙(shuang)十一”的(de)電商狂歡(huan)節中，天貓家(jia)居(ju)O2O戰(zhan)略因19家(jia)大型家(jia)居(ju)連(lian)鎖賣(mai)場聯合(he)抵制而草草收場。這反映了傳(chuan)統渠(qu)道與線上渠(qu)道在(zai)“地盤(pan)”上的(de)競爭(zheng)愈演愈烈。

　　在這種情況下，垂(chui)直家居(ju)(ju)(ju)電商企業(ye)如何揚長避短、發(fa)揮自己的(de)優勢?如何突圍?筆(bi)者作為電商行業(ye)的(de)一名策劃人，在此拋磚引玉，從(cong)消費行為和家居(ju)(ju)(ju)產業(ye)鏈角(jiao)度進行剖析(xi)，希望(wang)能(neng)為垂(chui)直類家居(ju)(ju)(ju)電商的(de)經營帶來一些(xie)啟發(fa)。

　　在整(zheng)個家(jia)居產(chan)業鏈里，各個環(huan)節(jie)都擔當不同的(de)(de)角色。在消費者買(mai)房之后(hou)，整(zheng)個消費順序是(shi)這樣的(de)(de)，通常會(hui)找一家(jia)裝(zhuang)修公(gong)司或設(she)(she)計(ji)師(shi)，尤其越高端的(de)(de)房子更需要找設(she)(she)計(ji)師(shi)，沒有(you)錢的(de)(de)消費者從(cong)網上下載大量的(de)(de)圖庫，于是(shi)產(chan)生“DIY設(she)(she)計(ji)”。根據在網上搜集到(dao)的(de)(de)各類圖片，自己(ji)來設(she)(she)計(ji)家(jia)，這個設(she)(she)計(ji)師(shi)就變成了他自己(ji)。接下來開(kai)始施工，最(zui)后(hou)消費者再去(qu)買(mai)家(jia)具，然(ran)后(hou)是(shi)軟裝(zhuang)陳設(she)(she)。

　　因此，整個家具和軟裝環節在消(xiao)費(fei)(fei)鏈(lian)條最(zui)后(hou)面。在經營模(mo)式簡單的終端賣場(chang)高度同質化、競爭激烈的情(qing)況下，家居電商(shang)需要擴(kuo)大渠道，向上(shang)一(yi)體化發(fa)展，從上(shang)游(you)攔截消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，也(ye)就(jiu)是(shi)<網(wang)上(shang)商(shang)城+設計師+案例圖庫+社交(jiao)平臺>的電商(shang)體驗館模(mo)式，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)可以(yi)在互聯網(wang)上(shang)自(zi)己(ji)參(can)與設計家，可以(yi)與設計師、與網(wang)友互動交(jiao)流。

　　電(dian)商體驗(yan)館(guan)模式的核(he)心自然是(shi)體驗(yan)，所(suo)以如何增強用(yong)戶體驗(yan)的平臺(tai)軟件便成為關鍵。最容(rong)易出現(xian)的問題是(shi)“組而(er)不(bu)合”，各個環節(jie)沒(mei)有(you)(you)打(da)通融合，沒(mei)有(you)(you)產生更(geng)好(hao)的用(yong)戶體驗(yan)，不(bu)但(dan)沒(mei)有(you)(you)1+1大于2，反而(er)1+1小于2了。

　　要打造這(zhe)樣一個平臺(tai)，離不(bu)開(kai)優(you)秀(xiu)的(de)人才團隊(dui)，團隊(dui)中不(bu)但要有高級(ji)產(chan)品經理、程序開(kai)發(fa)工程師(shi)(shi)(shi)，還要擁有豐富經驗的(de)家(jia)(jia)裝家(jia)(jia)飾設計師(shi)(shi)(shi)、交互設計師(shi)(shi)(shi)、視覺設計師(shi)(shi)(shi)、前(qian)端工程師(shi)(shi)(shi)、以及行業專家(jia)(jia)共同(tong)組成(cheng)一個打造優(you)秀(xiu)用(yong)戶體驗的(de)開(kai)發(fa)團隊(dui)。

　　至(zhi)于其中的(de)商城部分是線上交易線下交付(fu)的(de)O2O，還是平(ping)臺化(hua)或買斷式的(de)B2C，都不是此模(mo)式成敗的(de)關鍵(jian)，可以(yi)順應整個電商行業(ye)潮(chao)流(liu)發展。一(yi)句話：一(yi)切都從顧客體驗出發!

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